Les atouts de la formation en alternance

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La formation en alternance associe enseignement théorique dispensé par un organisme de formation et pratique professionnelle au sein d’une organisation (entreprise, association, établissement public, etc.). En fonction du profil du candidat et du projet de l’entreprise, cette période de développement des compétences se matérialise par un contrat d’apprentissage ou un contrat de professionnalisation. Connectée au marché de l’emploi, l’alternance favorise l’employabilité. Yohann Tinguit, Directeur des Parcours Certifiants et du CFA h3O !, revient sur ses différents atouts.

Démocratisation de l’alternance

Si la crise sanitaire a fortement impacté les recrutements en entreprise, l’alternance a su résister et encore mieux en profiter. Les nombreuses mesures gouvernementales incitant à se former tout en travaillant a eu pour effet l’accélération de la démocratisation des contrats de professionnalisation et d’apprentissage. Autrefois, victime de préjugés, l’alternance a le vent en poupe pour bien des raisons.

Des parcours en adéquation avec le marché de l’emploi

Imaginez un package formation, emploi, diplôme. Tout le monde y gagne et le salarié en formation voit ses compétences considérablement renforcées et ce, aussi bien du point de vue des aptitudes métiers que des soft skills. Ces thématiques transverses font en effet partie intégrante des parcours.

Ainsi l’alternance est adaptée à tous les parcours de vie, profils, projets et reconversions professionnelles. Et oui, l’alternance s’adresse à tous les âges et nous permet de nous former tout au long de notre vie. Et pour sécuriser tout cela ? Les certifications professionnelles sont délivrées par l’État et inscrites au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Partage d’expériences et de savoir-faire

L’alternance c’est aussi une aventure humaine et de partage : au service de la performance en entreprise, mais aussi de l’épanouissement personnel et professionnel. Le salarié en formation bénéficie d’un parcours basé sur les compétences professionnelles en formation et d’un accompagnement par l’ entreprise qui saura transmettre son savoir-faire et son expérience.

Pendant les enseignements théoriques, les consultants formateurs apportent leur expertise terrain des métiers ainsi que leurs conseils avisés pour s’adapter au mieux à l’environnement des apprenants. L’entreprise peut ainsi bénéficier d’une implication totale de la part du salarié en formation, de sa motivation à progresser, de son investissement et son implication dans les projets. Du gagnant / gagnant comme on dit !

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Focus sur l’atelier de cohésion « Retour sur le futur »

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La crise du Covid-19 et les différents confinements interrogent profondément nos fonctionnements et méthodes de travail. Comment reprendre ? Que faut-il garder ? Quoi changer ? Comment évoluer ? Et si vous y réfléchissiez en équipe le temps d’une journée à travers notre atelier « Retour sur le futur » ? Rencontre avec Annie Pierrès, Consultante Formatrice et instigatrice de cette journée de cohésion.

1/ Comment vous est venue l’idée de l’Atelier de cohésion « Retour sur le futur » ?

L’Atelier de cohésion « Retour sur le futur » (dans un premier temps nommé « Résilience ») est le fruit d’un cheminement. Le point de départ est bien sûr l’arrêt d’activités en raison du Covid-19 et les confinements qui se sont succédé. Au quotidien, le partage avec des clients et des proches, certaines lectures m’apportent la diversité de perceptions et la richesse à en retirer : difficultés, solutions trouvées, télétravail, management, communication, etc. Accompagner les entreprises et leurs équipes pour sortir de cette période est une évidence encore plus affirmée aujourd’hui.

2/ Quel est son objectif et à qui s’adresse-t-il ?

L’objectif de l’Atelier « Retour sur le futur » est de permettre aux dirigeants, managers et collaborateurs de capitaliser sur le retour d’expériences de cette période. Il doit aider chacun, avec son vécu personnel et sa charge mentale plus ou moins importante, à se projeter sereinement vers un futur collectif.

L’Atelier s’adresse aux équipes et concerne toutes les strates des organisations. Pour les TPE, il peut regrouper l’ensemble de l’effectif. Tout le monde a vécu cet épisode inédit, nous sommes donc tous concernés.

3/ Comment se déroule-t-il concrètement ?

L’Atelier s’articule de la façon suivante. La journée débute par un arrêt sur image. Chacun apporte ses expériences par le biais de questions. Celles-ci tournent autour du télétravail, du management et de la communication. Puis, nous échangeons sur les points clefs de dysfonctionnement pour construire sur les succès un premier plan d’action commun.

Pour ceux qui le souhaitent, nous proposons une demi-journée à 3 mois, à froid, au cours de laquelle tous reviennent sur leur positionnement et ainsi redéfinissent des projets concrets, communs pour rester agiles.

Découvrir l’atelier « Retour sur le futur » en vidéo

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Vous souhaitez organiser l’Atelier « Retour sur le futur » au sein de votre organisation ? Contactez Justine Morell (jmorell@h3o-rh.fr • 02 40 74 56 56).

Prise de Parole en Public : une formation animée par un comédien professionnel

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h3O ! intervient auprès des salariés de la BPGO sur le thème de la Prise de Parole en Public. Consultant Formateur et Comédien professionnel au sein de notre équipe, Florent Longépé nous livre ci-dessous un aperçu de cette formation interentreprises déclinée en sur-mesure pour les collaborateurs de la Banque Populaire Grand Ouest. Ce parcours de 2 jours alterne principes fondamentaux et mises en situation, à travers le recours à la pédagogie par le théâtre.

Quels sont les objectifs de cette formation Prise de parole en public ?

Le fil rouge de cette formation est la découverte du potentiel créatif de chacun en tant qu’orateur, à travers la pédagogie par le théâtre. Elle a pour objectifs de permettre aux participants de mieux utiliser les techniques de communication, d’avoir le courage d’élever et de prendre la parole, d’identifier et comprendre les schémas de pensée de leurs interlocuteurs, de développer leurs capacités pour convaincre lorsqu’il le faut.

Comment est-elle construite ?

La première journée se concentre sur des notions plutôt théoriques de l’expression orale. La deuxième laisse place à de nombreux exercices de mises en situation. Ces deux jours de formation se déclinent en 4 grandes étapes.

Dans un premier temps, nous nous intéressons aux éléments constitutifs de la communication interpersonnelle ; ce qui est mis en jeu lors d’un échange entre émetteur et récepteur. Nous y abordons ainsi les enjeux de l’écoute, de l’interprétation, des aprioris, etc.

Ensuite, nous travaillons sur la préparation d’une prise de parole en public : comment choisir ses mots, construire et ponctuer son dialogue, moduler et bien placer sa voix, etc.

À travers la troisième partie nous nous concentrons sur le non-verbal. Comment se mettre en scène ? Comment créer de l’interactivité avec le public ? Nous parlons également de l’importance des premiers instants d’une intervention et de la préparation. Nous dressons de nombreux parallèles avec le métier de comédien.

Le quatrième temps est quant à lui dédié à l’entraînement, à travers des mises en situation sur des thématiques libres mais aussi imposées. L’idée est que, après s’être exercés à prendre la parole sur leurs sujets de prédilection, les participants glissent petit à petit sur de l’improvisation. Je leur demande également de se présenter comme des experts de sujets qu’ils ne connaissent pas du tout pour qu’ils prennent conscience qu’on peut maîtriser autre chose que les mots.

Quels sont les profils des personnes que tu formes au sein de la BPGO ?

Les participants sont souvent des personnes qui assurent des fonctions supports et projets. Leur prise de parole est ponctuelle et a essentiellement pour objectif de présenter des résultats. Leur auditoire peut aussi bien se composer de clients que de collègues de travail. Je les accompagne sur des problématiques assez différentes : gérer le stress, améliorer les interactions, rendre plus attractive une présentation, etc.

Selon toi, quelles sont les spécificités de cette formation ?

Cette formation Prise de parole en public a tout d’abord la caractéristique d’être conçue et animée par un comédien professionnel. Elle est également particulièrement active et réactive puisque la plupart du temps les participants sont debout. Je leur donne aussi quelques clefs pour gérer le stress à travers quelques apports en sophrologie. Enfin, nous travaillons beaucoup sur la forme. Au-delà de l’utilisation d’un support, il faut savoir se mettre en scène et donner de la valeur à son discours.

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Vous souhaitez en savoir plus ? :

Merci aux salarié.e.s de la BGPO de cette session d’octobre pour s’être prêté.e.s au jeu des photos !

Après 3 ans d’alternance chez h3O, Johannie signe son premier CDI

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Sourcing, dispositifs d’aides, modalités des contrats, etc. Johannie est l’une des interlocutrices privilégiées des recruteurs et des candidats pour les Parcours Certifiants. Après 3 ans en contrat de professionnalisation au sein de notre équipe et l’obtention de son Mastère Manager d’Entreprise et du Développement Commercial, Johannie vient de signer son premier CDI. Retour sur 3 ans d’alternance chez h3O !

Comment ton chemin et celui de h3se sont-ils croisés ?

À l’issue de mon BTS Management des Unités Commerciales (suivi en initial), j’ai décidé de me spécialiser dans la négociation commerciale à travers la Licence Négociateur d’Affaires de l’Institut Supérieur de Management des Entreprises (devenue depuis Bachelor Négociateur d’Affaires). J’ai intégré h3O !, et plus précisément le Pôle Parcours Certifiants, afin de suivre cette licence en contrat de professionnalisation comme Déléguée Commerciale.

Pourquoi as-tu opté pour l’alternance ?

La Licence Négociateur d’Affaires s’effectuait exclusivement en alternance. Après cette année d’études, je ne me voyais pas reprendre une formation en initial dans le cadre de mon Mastère Manager d’Entreprise et du Développement Commercial (bac+5). L’alternance est à mon sens un vrai plus pour se démarquer sur le marché de l’emploi.

Comment tes missions ont-elles évoluées au fil de tes 3 ans d’alternance ?

La première année de mon alternance a consisté à apprendre le métier de Déléguée Commerciale au sein d’un organisme de formation. J’ai donc beaucoup observé, appris le jargon spécifique au secteur de la formation professionnelle et accompagné Enora, alors ma tutrice, dans son travail quotidien. C’est à ses côtés que j’ai fait mes premiers rendez-vous commerciaux. Je me suis aussi exercée à la prise de rendez-vous, à la qualification de fichiers ou encore à l’animation de stand sur des salons de l’emploi.

Au fil du temps, j’ai gagné en autonomie, jusqu’à prendre la responsabilité de la commercialisation des Certificats de Qualification Professionnelle Employé de Commerce Polyvalent et Employé de Boucherie. Avec le démarrage de mon CDI, mon champ d’action s’est élargi avec la création et la commercialisation d’un nouveau Titre Professionnel, celui d’Assistant Manager d’Unité Marchande. Depuis, je travaille également sur des missions plus transverses à travers de la veille commerciale ou encore la participation à des groupes de travail sur les axes de développement stratégiques de l’entreprise.  

Qu’apprécies-tu particulièrement chez h3O ?

Je suis avant tout sensible au fait de pouvoir accompagner et aider des personnes dans leur projet professionnel. J’apprécie également de travailler au sein d’un équipe à taille humaine, où les termes proximité et convivialité sont une réalité.

Un souvenir à partager ?

La fierté du tout premier contrat signé et plus précisément les remerciements du candidat suite à l’annonce de son recrutement. Des moments comme celui-ci rappelle ce pourquoi nous sommes là ;-).

Contacter Johannie

Vous souhaitez recruter un nouveau collaborateur ? Faire évoluer l’un de vos salariés ? Vous êtes demandeur d’emploi, en poste et désireux de vous reconvertir professionnellement ? Johannie Peignet se tient à votre disposition pour vous conseiller sur tout ce qui a trait aux Certificats de Qualification Employé de Boucherie et Employé de Commerce Polyvalent, ainsi qu’au Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande !

Une nouvelle Coach Consultante au sein de l’équipe h3O !

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Anglicisme emprunté au jargon sportif, le coaching se définit comme « l’accompagnement d’une personne ou d’une équipe dans l’accomplissement et la réussite de ses projets ». Rencontre avec Hélène Dudit-Huteau qui rejoint notre équipe comme Coach Consultante.

Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Avant de devenir Coach Consultante, j’ai tout d’abord travaillé 17 ans au sein de l’entreprise VM Matériaux (Groupe Herige). À l’issue du montage du Service Formation de l’entreprise, en tant que Responsable du Développement des Formations, j’ai pris en charge en 2011 l’accompagnement et le conseil RH des directeurs des points de vente. Je dispose également d’une expérience de 4 ans comme dirigeante.

En 2017, j’ai décidé de renouer avec la formation, tout en ajoutant quelques cordes à mon arc. Je me suis ainsi formée à la sophrologie (Institut de Formation à la Sophrologie de Catherine Alliota) et je suis Coach Certifiée de Vie et de Développement Personnel depuis 2018. Aujourd’hui, je suis donc à la fois Coach Consultante et Formatrice, deux approches qui sont pour moi complémentaires.

Comment définis-tu le coaching ?

À mon sens, il existe autant de définitions du coaching que de coachs. Pour ma part, je propose un accompagnement ciblé et personnalisé, orienté solutions et actions. Le coaching permet à un individu qui rencontre une situation bloquante de réfléchir à comment se remettre en action. C’est un outil qui vise le dépassement et la réalisation de soi.

Il répond à une volonté de la part du coaché de surmonter des difficultés pour :

  • obtenir des résultats concrets et mesurables à travers la mise en place d’un plan d’actions,
  • approfondir la connaissance de soi et d’avancer en améliorant son bien-être.

Une fois que le plan d’actions est échafaudé, le coaché s’oriente vers un but clair et précis.

Quelles situations conduisent à se tourner vers un coach ?

On fait appel à un coach lorsque l’on veut mettre de l’ordre dans ses objectifs, que l’on a besoin d’avoir les idées claires. Le coaching consiste souvent à remettre en cause des choses établies. Cette démarche permet d’initier un changement et d’ainsi être à la hauteur de ce qui nous attend. Il aide aussi à augmenter la confiance en soi et surtout de se mettre en mode projet à travers une méthode structurée.

Quels coachings proposes-tu ?

Coach Certifiée de Vie et de Développement Personnel, je suis spécialisée dans l’accompagnement de la personne. Je propose donc essentiellement du coaching individuel et professionnel. Je travaille aussi bien auprès des dirigeants, que des managers et des salariés.

Pour les dirigeants, je les épaule dans tout ce qui a trait aux décisions stratégiques de leur organisation. Du côté des managers et des salariés, j’interviens surtout sur des questions liées à des évolutions du quotidien qui concernent tantôt la posture, tantôt les compétences : s’organiser et prioriser, être opérationnel dans un nouveau poste, faire face à une nouvelle méthode du travail, etc.

D’une façon plus globale, cet accompagnement consiste à donner un nouvel élan individuel. Grâce à la sophrologie, j’utilise différents outils permettant aux coachés de mieux gérer leur stress et de développer leur intelligence émotionnelle et relationnelle. Ce sont des bons moyens pour faire baisser la pression et prendre du recul.

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Vous souhaitez en savoir plus sur notre offre de coachings ? :

Rencontre avec Sébastien Coquet, promo 2018
du Titre Pro Conseiller Relation Client à Distance !

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Sébastien Coquet est un ancien salarié en formation du Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance. Son chemin a croisé celui de h3O ! à l’occasion d’une réunion d’information collective. À l’époque, Sébastien entamait une reconversion professionnelle. Notre Directeur Parcours Certifiants & CFA Yohann l’a rencontré.

Yohann Tinguit : Sébastien, peux-tu nous évoquer ton parcours et nous expliquer pourquoi tu as réalisé une POEC Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) puis un Titre Professionnel chez h3O !

Sébastien Coquet : Plus jeune, j’ai validé un bac pro vente et peu exercé dans le commerce par la suite. J’ai réalisé des missions d’intérim dans la manutention et, au bout de quelques années, pour des raisons de santé, j’ai dû penser à ma reconversion professionnelle. Un concours de circonstances m’a amené à vous rencontrer !

Ma conseillère Cap Emploi m’a invité à une réunion d’information collective organisée par h3O ! axée sur le métier de Conseiller Relation Client à Distance. J’y suis allé par curiosité et le jour même j’étais reçu par toi en entretien. Ensuite, tout s’est enchaîné. J’ai pu suivre la formation préparatoire (POEC : Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective) et ensuite h3O ! m’a accompagné pour trouver une alternance au sein de la Caisse d’Épargne Bretagne Pays de la Loire, en tant que Conseiller Clientèle. J’ai obtenu mon Titre Professionnel CRCD (niveau bac) à l’issue de mon contrat en 2018 !

YT : Que fais-tu depuis l’obtention de ton parcours certifiant chez nous ?

SC : J’ai continué mon parcours professionnalisant chez Randstad pendant 1 an où j’ai validé un bac+2 de Chargé de recrutement. Depuis, je travaille en tant que Conseiller Clientèle à distance chez la Macif. Je m’occupe d’un portefeuille client de particuliers auxquels j’apporte expertise et conseil en financement, assurance et épargne. J’y suis très heureux et je me sens bien dans ma fonction.

YT : Qu’as-tu pensé de ton passage chez h3O !  ?

SC : J’ai rencontré une équipe de formateurs impliqués, professionnels et appris les techniques du métier de Conseiller Relation Client à Distance. J’ai aussi pu travailler un trait de caractère essentiel pour mon métier : la confiance en soi. Grâce à h3O ! j’ai rebondi professionnellement et trouvé ENFIN ma voie ! Je garde donc de mon passage chez h3O ! une vision de tremplin pour une nouvelle aventure professionnelle.

YT : Pourquoi recommanderais-tu h3O !

SC : Pour le professionnalisme des équipes de formateurs et la possibilité de réinsertion professionnelle. L’accompagnement général des consultants qui ne laisse personne sans solution. 

Vous envisagez une reconversion ? Vous souhaitez vous former aux Métiers du Management, du Développement Commercial ou encore des Ressources Humaines ? Contactez-nous !

Merci à Sébastien Coquet pour son témoignage et sa disponibilité !

Se former à la Méthode des Couleurs avec h3O !

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Manager, Interagir autrement ou encore Vendre plus et mieux grâce à la “Méthode des Couleurs“ ? Également connue sous le nom de “Méthode DISC“, la Méthode des Couleurs est un outil d’évaluation qui permet de mieux se connaître, mieux cerner la personnalité de ses interlocuteurs et d’adapter sa communication.
Notre équipe vous propose, en partenariat avec Fonetica, 3 parcours de 2 jours chacun pour vous former à cette méthode : Manager autrement avec les couleurs, Interagir autrement avec la méthode des couleurs et Vendre plus et mieux avec la méthode des couleurs.
Consultant Formateur au sein de h3O !, Christophe Pociello vous propose une première approche à la Méthode des Couleurs à travers deux simulations d’entretiens de vente. Saurez-vous reconnaître le profil dominant qui se cache derrière chacun des acheteurs ?*
Bonne lecture !

1ère simulation d’entretien de vente

Consultant-Formateur h3O ! : Pourquoi voulez-vous suivre cette formation à la Méthode des Couleurs ?
Réponse : Je suis commercial et je souhaite être plus performant.
Q : C’est-à-dire ?
R : Ben, je fais mon chiffre régulièrement mais je me rends compte qu’il me manque juste un ou deux 🤬 de contrats en plus chaque mois pour vraiment cartonner.
Q : Et ces contrats vous en avez chaque mois ?
R : Oui, c’est mon taux de conversion que je dois monter.
Q : La Méthode des Couleurs, c’est pas non plus une baguette magique.
R : Oui, mais mon boss pense que ça peut me faire franchir un cap.
Q : Et vous ?
R : Je suis sceptique. Mais bon… à voir.
Q : Dites-moi, selon vous, pourquoi vous les ratez ces 🤬 de contrats par mois.
R : Ben y a des clients y savent pas ce qu’ils veulent. Faut les relancer, c’est pénible…
Q : Vous avez l’impression que c’est toujours avec le même type de client que ça coince ?
R : Ouais, je pense à un ou deux en particulier. C’est toujours pareil.
Q : Vous avez envie de vous adapter ? de modifier un peu votre approche commerciale pour plus de performance ?
R : Ça dépend. Je vais pas non plus faire les pieds au mur. Je cours déjà dans tous les sens.
Q : Déjà, vous avez cerné le problème. Arrivé un moment, vous pouvez pas vous adresser à tous les clients de la même manière. Faut mettre un peu les formes.
R : Et ça marche ?
Q : Ça peut. Encore une fois, c’est pas une baguette magique, mais si vous avez la volonté et le volume de business, vous pouvez gratter 3 à 5 % de taux de conversion en plus, en faisant un peu d’efforts. La méthode peut vous aider.
R : Comment ?
Q : Déjà, à comprendre les différents modes de fonctionnement de vos clients. Une fois ce mode de fonctionnement intégré, à vous de faire les efforts pour vous adapter à ce mode de fonctionnement pour obtenir un résultat.
R : À tous les coups ?
Q : Non, mais vous allez augmenter vos chances de conclure, ce qui n’est pas pareil. Alors que sans votre adaptation vous les diminuez.
R : Je suis sceptique.
Q : Ça reste un outil. À vous de l’utiliser quand vous en avez besoin… Comme tous les outils…
R : C’est combien ?
Q : 1.140 € HT pour 2 jours, avec votre profil.
R : Ok.
Q : On part là-dessus ? Vous préférez venir au stage de février, juin ou octobre ?
R : C’est quand en février ?
Q : Les 16 et 17.
R : Pas dispo le 16.
Q : Et les 7 et 8 juin ?
R : Mieux.
Q : Ok. Il reste de la place. Donnez-moi votre adresse pour la convention.
R : Je peux le faire prendre en charge par mon OPCO ?
Q : Oui. Ma collègue Flory Courcelles saura très bien vous aiguiller sur ce point.
R : Très bien. Je fais le nécessaire et je vous dis au 7 juin à 9h.

2e simulation d’entretien de vente

Question Consultant-Formateur h3O ! : Pourquoi voulez-vous suivre cette formation à la Méthode DISC ?
Réponse : Eh bien, j’ai eu des échos sur la formation par des collègues à moi et on m’a dit que c’était super.
Q : Ce sont des gens de votre entreprise ?
R : Non, c’est une des personnes de mon équipe de foot qui a une petite entreprise de services et qui a formé ses commerciaux chez vous.
Q : Puis-je vous demander de quelle entreprise il s’agit ?
R : Oui, ce sont les établissements DURANT à Machecoul.
Q : Ah, vous connaissez Philippe FLEURIVE ?
R : Oui c’est un très bon ami à moi.
Q : Je ne savais pas qu’il faisait du foot. Il m’avait parlé de la voile.
R : Effectivement, il navigue aussi en 4.70 m. C’est sa passion mais on joue au foot depuis plus de 10 ans.
Q : Oui c’est une personne super. On s’est croisé 2 ou 3 fois en dehors du travail. C’est toujours agréable. Mais dites-moi, que recherchez-vous dans cette formation ?
R : Eh bien, je suis dans la vente depuis 15 ans. J’ai déjà fait pas mal de formations commerciales et j’ai besoin de savoir ce que cela peut m’apporter.
Q : Pour vous, quels sont les axes sur lesquels vous souhaiteriez progresser ?
R : Je ne sais pas trop. Dites-moi plutôt ce que cela peut m’apporter.
Q : La Méthode DISC n’est pas une méthode miracle. Il faut plutôt la voir comme un outil, un couteau suisse que vous utiliserez lorsque vous en aurez besoin. Quelles sont les situations dans lesquelles vous aimeriez disposer d’une aide pour vous sentir plus à l’aise dans votre métier ?
R : C’est toujours un peu pareil…
Q : Mais encore ?
R : J’ai parfois un peu de mal à forcer la vente. Je trouve que je passe beaucoup de temps à bien écouter et conseiller mes clients mais par rapport à d’autres je pense qu’il faut que je me force un peu plus pour conclure…
Q : Vous avez une idée de pourquoi c’est compliqué pour vous de conclure ?
R : Je ne veux pas donner l’impression de forcer les gens. On vend des produits assez chers et ce sont de vrais investissements. Je comprends que les clients aient besoin de réfléchir.
Q : Oui, mais comme vous l’avez dit, vous avez su bien les conseiller. Ils devraient avoir toutes les informations pour se décider.
R : Oui, bien sûr mais ce n’est pas naturel chez moi.
Q : Cela va de soi, il faut rester vous-même. Mais peut-être pouvez-vous travailler ce point pour proposer davantage la vente lorsque tous les voyants sont au vert et ce, même si l’achat reste important.
R : Je ne peux pas être comme certains de mes collègues.
Q : On ne vous demande pas d’être quelqu’un d’autre. Il faut rester vous-même et prendre davantage en compte votre rôle de vendeur conseil et ainsi de proposer la vente à votre manière.
R : Et la Méthode DISC peut m’aider ?
Q : Elle va vous aider à mieux comprendre autrui et vous-même mais aussi à prendre en compte la situation. Avec ces clefs de compréhension vous pourrez, tout en restant vous-même, faire les efforts nécessaires pour proposer la vente car votre métier de vendeur conseil l’exige et c’est d’ailleurs dans l’intérêt de votre client.
R : Comment cela se passe ?
Q : Dans un premier temps, on élaborera votre profil colorimétrique, votre style dominant, à savoir : Normatif, Directif, Expansif ou Coopératif). On vous donnera les clefs pour le comprendre et l’interpréter. Dans un deuxième temps, on vous expliquera comment appréhender le comportement d’autrui et vous adapter à l’autre pour mieux communiquer et vendre. Et, dans un troisième temps nous prendrons en compte la situation à travers des petites mises en situation pratiques.
R : Et cela marche ?
Q : Je peux vous dire que l’outil fonctionne bien. Il est à la fois simple à travers un langage de couleurs mais aussi assez complexe pour être efficace et pas une simple caricature. Après comme tout outil, c’est en l’utilisant qu’il trouve son efficacité. Vous pouvez avoir une super perceuse dans votre garage si vous ne l’utilisez pas elle ne sert à rien…
R : Cela commence quand ?
Q : Quand est-ce que vous souhaitez faire cette formation ?
R : Avant la fin de l’année.
Q : Nous avons plusieurs sessions en février, juin et octobre, mais avant j’ai besoin de savoir si j’ai été clair dans mes explications.
R : Oui.
Q : Est-ce que selon vous cela correspond bien à vos attentes ?
R : Oui.
Q : Est-ce que vous avez d’autres questions ?
R : Non, tout est clair.
Q : Je vous propose donc de vous inscrire. Quel mois vous conviendrait le mieux entre février, juin et octobre ?
R : Je préfèrerai octobre car c’est un peu la course en février et je prends des congés en juin.
Q : Je vous propose donc le mardi 12 et le mercredi 13 octobre, de 9h à 17h.
R : Très bien.
Q : Ma collègue Justine Morell vous envoie la convention au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Bonne journée et à bientôt !
R : Merci ! Bonne journée également.

Pour aller plus loin :

Sachant que le rôle du Consultant-Formateur h3O ! est incarné par la même personne :

  1. Quelles différences observez-vous dans le comportement du Consultant-Formateur ?
  2. Quelles différences notez-vous entre les deux candidats à la formation ?
  3. A titre personnel, de quel candidat à la formation vous sentez-vous le plus proche ?
  4. Que se passerait-il si le Consultant-Formateur adoptait le comportement opposé avec vous ?

Pour en savoir plus :

Connaître les dates de nos prochaines formations à la Méthode des Couleurs/Méthode DISC :

Nous contacter :

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Flory COURCELLES

Responsable du Pôle Assistanat
fcourcelles@h3o-rh.fr

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Justine MORELL

Assistante Parcours Certifiants
jmorell@h3o-rh.fr

*Profil des acheteurs

  • 1ère simulation d’entretien de vente :
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  • 2e simulation d’entretien de vente :
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Nos nouvelles préparations opérationnelles à l’emploi collectives : P.O.E.C. 2020 – 2021

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NOS POEC 2020-2021

Temps de préparation :
400 heures, dont 105 heures en entreprise.

Nombre de personnes :
12 demandeurs d’emplois ultra motivés en recherche active.

Équipe pédagogique h3O :
Des formateurs, coachs et professionnels du métier qui savent de quoi ils parlent. Des services communication, administratif et commercial au taquet.

Ingrédients

  • Des locaux sympas et adaptés aux mesures sanitaires
  • Un savant mélange de Blended Learning : + 50 % de la formation à distance
  • Des financeurs et partenaires sans qui les POEC n’existeraient pas : AKTO, Pôle Emploi, Agefiph, Cap Emploi

Notre recette 2020-2021

Les 9 et 12 novembre (alors que le re-confinement battait son plein !), nous avons réussi le challenge collectif de démarrer nos 15e et 16e POEC (Préparations Opérationnelles à l’Emploi Collectives). Un lancement qui intervenait à l’issue d’un processus de sélection en deux temps (informations collectives, puis tests et entretiens individuels dans un deuxième temps), avec 12 demandeurs d’emploi, pour beaucoup en perfectionnement ou en reconversion professionnelle. Notre Responsable des Parcours Certifiants, Yohann Tinguit, nous livre la recette des POEC 2020-2021.

« À travers les POEC, nous accompagnons nos 12 salariés en formation dans l’acquisition des compétences clefs des métiers d’Assistant.e Commercial.e et d’Assistant.e de Formation et Ressources Humaines. D’une durée de 3 mois chacune, ces POEC se terminent par un stage pratique et opérationnel de 3 semaines en entreprise.

Les contextes évoluent et se compliquent parfois… La motivation des apprenant.e.s pour se former et démarrer une nouvelle aventure professionnelle est en revanche toujours bien présente ! Compte tenu de la situation sanitaire, nous avons renforcé notre accompagnement dans la recherche d’une entreprise pour effectuer le stage de la POEC mais aussi, pour celles et ceux qui le souhaitent, intégrer l’un de nos Parcours Certifiants en alternance. À l’issue de la POEC, les candidats ont en effet la possibilité de poursuivre leur professionnalisation par un parcours préparant à un Titre Professionnel de niveau bac +2 (4 jours / semaine en entreprise, 1 jour / semaine avec les équipes pédagogiques de h3O, le tout pendant 11 mois).    

Les entreprises voient leur process de recrutement simplifié. Nos POEC permettent de leur faire gagner un temps considérable et de recruter des profils motivés et formés. Des actions à travers lesquelles les employeurs bénéficient ainsi à la fois des compétences d’un nouveau salarié en formation et d’un accompagnement de l’équipe h3o en matière de management opérationnel.

Humainement riches, ces aventures collectives répondent aux enjeux des entreprises en termes de sécurisation des emplois et de formation des salariés. Les aides de l’État à l’embauche encouragent d’ailleurs fortement à recruter ! »

En savoir plus

Se former au « Management intergénérationnel » avec h3O

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Pour accompagner dirigeants, managers et salariés dans cette période de post-confinement, H3O Conseil et Formation a élaboré un programme de dix formations et ateliers en visioconférence ; dix dates éligibles à une prise en charge par le FNE-Formation. Coach Formatrice et Consultante RH, Karine Brangeon nous dit ce qu’il faut savoir sur la formation Management intergénérationnel.

1/ Pourquoi cette formation « Management intergénérationnel » ?

En qualité de formatrice, coach, consultante RH, je suis régulièrement confrontée à ces questions de cohabitation entre différentes générations dans les entreprises. Chacun a besoin de s’adapter et beaucoup résistent. Il s’agit d’un enjeu majeur pour l’entreprise autour de l’intégration des nouvelles compétences et de la transmission des savoirs. Il en va d’ailleurs de leur pérennité.

Le contexte actuel nous a montré à quel point les postures autour de l’autorité et du savoir doivent être revisitées.

L’autorité doit trouver sa place entre le trop et le pas assez. Le sachant qui prétend contrôler tous les paramètres et la connaissance montre ses limites. Cette formation permet d’apporter des réponses sur la juste autorité et la mise en place d’une coopération nécessaire.

2/ À qui s’adresse-t-elle ?

La formation « Management intergénérationnel » s’adresse à tous les managers. Cette question est inhérente à leur fonction.

3/ Quel est l’objectif de cette formation ?

Son objectif est de comprendre les ressorts des difficultés, en prendre conscience pour les transformer. Il s’agit également de permettre d’acquérir les outils utiles, tant en termes de communication que de management, pour aborder l’autre comme un allié, et non comme un adversaire.

4/ Comment se matérialisent ces 2 jours de formation ?

Les participants apprendront à mieux se connaître en réalisant des tests. Il y aura des éléments didactiques nécessairement, et mon intention est de faire expérimenter aux participants la curiosité, l’ouverture et la découverte, ingrédients clefs du management intergénérationnel, et ce grâce à des ateliers réalisables même en visio !

En savoir plus

  • La formation « Management intergénérationel » est une formation inter proposée en visioconférence, via la plateforme Cisco Webex.
  • Le programme complet est disponible par ici.

Dates 2020 :

  • Jeudi 11 et vendredi 12 juin
  • Jeudi 2 et vendredi 3 juillet
  • Jeudi 24 et vendredi 25 septembre
  • Jeudi 29 et vendredi 30 octobre

Renseignements & Inscriptions

Vous souhaitez en savoir plus sur notre formation « Management intergénérationnel » ? Contactez Flory Courcelles (fcourcelles@h3o-rh.fr • 02 40 74 56 56).

Focus sur l’Atelier « Résilience » : Restez agile… Assurez votre reprise

atelier-resilience-h3o-deconfinementLa crise du Covid-19 et les différents confinements interrogent profondément nos fonctionnements et méthodes de travail. Comment reprendre ? Que faut-il garder ? Quoi changer ? Comment évoluer ? h3O propose des accompagnements et des formations courtes en visioconférence pour épauler dirigeants, managers et salariés dans leur reprise d’activité professionnelle. Dix dates éligibles à une prise en charge par le FNE-Formation qui abordent l’agilité relationnelle avec la méthode des couleurs, le management d’équipe, la gestion des relations conflictuelles ou encore le management intergénérationnel. Rencontre avec Annie Pierrès, Consultante Formatrice et instigatrice de l’Atelier « Résilience » : Restez agile… Assurez votre reprise.  

1/ Comment vous est venue l’idée de l’Atelier « Résilience » ?

L’Atelier « Résilience » est le fruit d’un cheminement. Le point de départ est bien sûr l’arrêt d’activités en raison du Covid-19. Très vite, le partage avec des clients et des proches, certaines lectures m’ont permis d’appréhender la diversité de perceptions et la richesse à en retirer : difficultés, solutions trouvées, télétravail, management, communication mis en place, etc. Accompagner les entreprises et leurs équipes pour traverser cette période de post-confinement est devenu une évidence.

2/ Quel est son objectif et à qui s’adresse-t-il ?

L’objectif de l’Atelier « Résilience » est de leur permettre de repartir du bon pied, non pas en se réinventant complètement, mais en capitalisant sur le retour d’expériences de cette période. Il doit aider chacun, avec son vécu personnel, à se projeter sereinement vers un futur collectif de l’entreprise.

L’Atelier s’adresse aussi bien aux Dirigeants, Managers, équipes. Pour les TPE, il peut regrouper l’ensemble de l’effectif. Tout le monde a vécu cet épisode inédit, nous sommes donc tous concernés.

3/ Comment se déroule-t-il concrètement ?

L’Atelier s’articule en trois phases. Il débute par un arrêt sur image. Chacun apporte ses expériences par le biais d’un questionnaire, bâti autour du télétravail, du management et de la communication.

Puis une première demi-journée d’Atelier, fruit de tous les retours, permet d’échanger sur les points clés de dysfonctionnement pour construire sur les succès, un premier plan d’action commun.

Dernière étape : une journée à 3 mois, à froid, au cours de laquelle tous reviennent sur leur positionnement et ainsi redéfinissent des projets concrets, communs pour rester agiles.

En savoir plus

L’Atelier « Résilience » : Restez agile… Assurez votre reprise est proposé :

En intra

Vous souhaitez organiser l’Atelier « Résilience » : Restez agile… Assurez votre reprise au sein de votre entreprise ?
Contactez Flory Courcelles (fcourcelles@h3o-rh.fr • 02 40 74 56 56)

En inter

  • Les mercredis matins des 10 juin, 24 juin, 1er juillet, 15 juillet
  • Tarifs : Atelier 1 > 250 € HT/personne • Atelier 2 > 450 € HT/personne
  • Programme complet