Se former au « Management intergénérationnel » avec h3O

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Pour accompagner dirigeants, managers et salariés dans cette période de post-confinement, H3O Conseil et Formation a élaboré un programme de dix formations et ateliers en visioconférence ; dix dates éligibles à une prise en charge par le FNE-Formation. Coach Formatrice et Consultante RH, Karine Brangeon nous dit ce qu’il faut savoir sur la formation Management intergénérationnel.

1/ Pourquoi cette formation « Management intergénérationnel » ?

En qualité de formatrice, coach, consultante RH, je suis régulièrement confrontée à ces questions de cohabitation entre différentes générations dans les entreprises. Chacun a besoin de s’adapter et beaucoup résistent. Il s’agit d’un enjeu majeur pour l’entreprise autour de l’intégration des nouvelles compétences et de la transmission des savoirs. Il en va d’ailleurs de leur pérennité.

Le contexte actuel nous a montré à quel point les postures autour de l’autorité et du savoir doivent être revisitées.

L’autorité doit trouver sa place entre le trop et le pas assez. Le sachant qui prétend contrôler tous les paramètres et la connaissance montre ses limites. Cette formation permet d’apporter des réponses sur la juste autorité et la mise en place d’une coopération nécessaire.

2/ À qui s’adresse-t-elle ?

La formation « Management intergénérationnel » s’adresse à tous les managers. Cette question est inhérente à leur fonction.

3/ Quel est l’objectif de cette formation ?

Son objectif est de comprendre les ressorts des difficultés, en prendre conscience pour les transformer. Il s’agit également de permettre d’acquérir les outils utiles, tant en termes de communication que de management, pour aborder l’autre comme un allié, et non comme un adversaire.

4/ Comment se matérialisent ces 2 jours de formation ?

Les participants apprendront à mieux se connaître en réalisant des tests. Il y aura des éléments didactiques nécessairement, et mon intention est de faire expérimenter aux participants la curiosité, l’ouverture et la découverte, ingrédients clefs du management intergénérationnel, et ce grâce à des ateliers réalisables même en visio !

En savoir plus

  • La formation « Management intergénérationel » est une formation inter proposée en visioconférence, via la plateforme Cisco Webex.
  • Le programme complet est disponible par ici.

Dates 2020 :

  • Jeudi 11 et vendredi 12 juin
  • Jeudi 2 et vendredi 3 juillet
  • Jeudi 24 et vendredi 25 septembre
  • Jeudi 29 et vendredi 30 octobre

Renseignements & Inscriptions

Vous souhaitez en savoir plus sur notre formation « Management intergénérationnel » ? Contactez Flory Courcelles (fcourcelles@h3o-rh.fr • 02 40 74 56 56).

Focus sur l’Atelier « Résilience » : Restez agile… Assurez votre reprise

atelier-resilience-h3o-deconfinementLa crise du Covid-19 et les deux mois de confinement interrogent profondément nos fonctionnements et méthodes de travail. Comment reprendre ? Que faut-il garder ? Quoi changer ? Comment évoluer ?
h3O propose des accompagnements et des formations courtes en visioconférence pour épauler dirigeants, managers et salariés dans leur reprise d’activité professionnelle. Dix dates éligibles à une prise en charge par le FNE-Formation qui abordent l’agilité relationnelle avec la méthode des couleurs, le management d’équipe, la gestion des relations conflictuelles ou encore le management intergénérationnel.
Rencontre avec Annie Pierrès, Consultante Formatrice et instigatrice de l’Atelier « Résilience » : Restez agile… Assurez votre reprise.  

1/ Comment vous est venue l’idée de l’Atelier « Résilience » ?

L’Atelier « Résilience » est le fruit d’un cheminement. Le point de départ est bien sûr l’arrêt d’activités en raison du Covid-19. Très vite, le partage avec des clients et des proches, certaines lectures m’ont permis d’appréhender la diversité de perceptions et la richesse à en retirer : difficultés, solutions trouvées, télétravail, management, communication mis en place, etc. Accompagner les entreprises et leurs équipes pour traverser cette période de post-confinement est devenu une évidence.

2/ Quel est son objectif et à qui s’adresse-t-il ?

L’objectif de l’Atelier « Résilience » est de leur permettre de repartir du bon pied, non pas en se réinventant complètement, mais en capitalisant sur le retour d’expériences de cette période. Il doit aider chacun, avec son vécu personnel, à se projeter sereinement vers un futur collectif de l’entreprise.

L’Atelier s’adresse aussi bien aux Dirigeants, Managers, équipes. Pour les TPE, il peut regrouper l’ensemble de l’effectif. Tout le monde a vécu cet épisode inédit, nous sommes donc tous concernés.

3/ Comment se déroule-t-il concrètement ?

L’Atelier s’articule en trois phases. Il débute par un arrêt sur image. Chacun apporte ses expériences par le biais d’un questionnaire, bâti autour du télétravail, du management et de la communication.

Puis une première demi-journée d’Atelier, fruit de tous les retours, permet d’échanger sur les points clés de dysfonctionnement pour construire sur les succès, un premier plan d’action commun.

Dernière étape : une journée à 3 mois, à froid, au cours de laquelle tous reviennent sur leur positionnement et ainsi redéfinissent des projets concrets, communs pour rester agiles.

En savoir plus

L’Atelier « Résilience » : Restez agile… Assurez votre reprise est proposé :

En intra

Vous souhaitez organiser l’Atelier « Résilience » : Restez agile… Assurez votre reprise au sein de votre entreprise ?
Contactez Flory Courcelles (fcourcelles@h3o-rh.fr • 02 40 74 56 56)

En inter

  • Les mercredis matins des 10 juin, 24 juin, 1er juillet, 15 juillet
  • Tarifs : Atelier 1 > 250 € HT/personne • Atelier 2 > 450 € HT/personne
  • Programme complet

Les coulisses de la formation professionnelle pendant la crise du Covid-19

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Continuer de former pendant la crise sanitaire du Covid-19. Associé Responsable des Parcours certifiants chez h3O, Yohann Tinguit témoigne de la mise en place du télétravail pour les salariés en formation et les formateurs. Objectifs : poursuivre les actions de formation professionnelle en cours et maintenir le calendrier des lancements.

 

Le 16 mars 2020 restera pour h3O la date du chamboulement… et du rapprochement. Face à l’adversité que cette crise nous inflige. Très vite, nous nous sommes réunis en visioconférence pour s’écouter les uns les autres et prendre les mesures adéquates pour nos apprenants ainsi que pour nos formateurs.

 

Notre priorité : continuer à accompagner chaque salarié en formation dans sa progression, son apprentissage et le partage de ses compétences. Le fait que nous ayons introduit le blended learning depuis plusieurs années et que nous ayons toujours prôné la diversité de nos actions de formations (mises en situation, utilisation d’outils digitaux collaboratifs, apports théoriques et lien perpétuel avec les exigences terrain des métiers chez nos clients) ont été déterminants.

 

Le confinement a été un accélérateur pour nous tous. Même si nous avons parfois connu quelques difficultés organisationnelles (il faut bien l’avouer ?), nous avons maintenu l’ensemble de nos parcours certifiants. Toutes les étapes que nous pensions être des obstacles ont été franchies avec l’enthousiasme de nos formateurs et de nos apprenants. Bravo à eux.

 

La solution de visioconférence Webex adoptée, nous avons accompagné nos formateurs dans la prise en main de l’outil, aussi bien pour l’animation d’une courte session que pour une journée entière de formation. Vaste programme qui s’est avéré beaucoup simple que prévu. Il est très surprenant et à la fois agréable de voir à quel point nous nous adaptons aux situations quand nous aimons notre métier.

 

En tant que responsable de parcours, j’ai souhaité être présent en visio au démarrage des actions de formation pour encourager, épauler nos formateurs et apprenants, et ainsi m’assurer du bon déroulement de la mise en œuvre. La signature électronique qui n’était pas systématique en présentiel est devenue la règle pour justifier la présence de chacun. Signer à main levée à l’aide de sa souris : super simple !

 

À plusieurs reprises reconverti en service technique, notre Pôle Assistantes a tenu bon et a toujours répondu présent (notamment quand les connections à distance se montraient capricieuses). Bravo à elles.

 

Vivre cette épreuve sans se réinventer aurait été une erreur. Non sans remous, cette période éprouvante pour nous tous, a permis dans un premier temps de réagir puis aujourd’hui d’agir. Transformer cette menace du nouveau coronavirus en opportunité est l’enjeu majeur que nous prenons soin de ne pas sous-estimer au sein de nos parcours certifiants. Cette crise du Covid-19 va sans nul doute renforcer la qualité de nos process dans un seul but : la qualité de nos actions.

 

Bonne reprise à toutes & tous !

Intégrez le CQP Employé.e de commerce polyvalent.e (ECP) !

Lancement du 3e groupe CQP Employé•e de commerce polyvalent•e le 7 novembre !

Alternance Employé de commerce polyvalent (ECP, Nantes)

Voilà près de 10 ans que notre cabinet H3O Conseil et Formation propose le Certificat de qualification professionnelle « Employée de commerce polyvalente » (ECP). Ce parcours de 8 mois est centré sur la pratique et a la spécificité de concentrer les enseignements théoriques sur un jour par semaine. À partir du 7 novembre, les salariés en formation auront la possibilité d’effectuer leur journée en centre de formation le mardi et le jeudi, mais également le mercredi. Focus sur ce CQP à forte employabilité avec notre déléguée commerciale Enora Lescout.

 

-Pouvez-vous nous présenter le CQP Employé⋅e de commerce polyvalente (ECP) ?

Ce parcours a pour objectif de former rapidement aux métiers d’Employée de commerce polyvalent⋅e, Hôtesse de caisse, Préparateurtrice de commande et Employée libre-service. Il a pour ambition de répondre à un besoin important de recrutement de la part des entreprises du secteur*. Cette formation qualifiante et rémunérée s’effectue via contrat de professionnalisation (CDD ou CDI) et en alternance.

D’un point de vue pédagogique, la pratique est privilégiée à la théorie. Les salariés en formation passent ainsi seulement 20 % du temps en centre de formation, contre 80 % en entreprise. Côté publics, ce CQP s’adresse à des personnes peu ou pas qualifiées désireuses de s’insérer rapidement dans la vie professionnelle ou encore souhaitant changer de métier.

À noter : la grande distribution est un secteur où les possibilités d’évolution sont nombreuses et rapides. L’un de nos stagiaires est devenu Responsable de rayon seulement deux mois après la fin de sa formation.

 

-Quels sont les atouts du CQP proposé par H3O Conseil et Formation ?

L’employé de commerce est amené à travailler sur la surface de vente. Il peut également encaisser, mettre et ranger en rayon, préparer les commandes, étiqueter les marchandises et réapprovisionner. Notre CQP se veut complet tout en s’étalant sur une courte période (8 mois).

Afin de garantir l’employabilité de nos salariés en formation, notre parcours est aussi profondément connecté aux réalités du terrain. Les enseignements théoriques sont donc dispensés par des personnes issues du secteur de la grande distribution. Nos formateurs ont ainsi tous occupé des fonctions de responsables (frais, caisse, etc.) pendant parfois plus de 10 ans.

Enfin, l’atout différenciant de ce CQP réside dans le suivi proposé par notre équipe pédagogique. Nos groupes comptent entre 12 et 15 personnes. Cette configuration permet aux formateurs d’accorder plus facilement du temps individuel aux participants.

 

En savoir plus

L’entrée en formation CQP Employée de commerce polyvalente se fait à n’importe quel moment de l’année. N’hésitez pas à nous contacter ! Enora Lescout – 02 40 74 56 56 / 06 85 97 54 29 / elescout@h3o-rh.fr.

Basse Goulaine, Clisson, Ligné, Nantes, Rezé, Saint-Nazaire, Saint-Sébastien-sur-Loire, Treillières, etc. Consultez nos postes à pourvoir !

 

*Le CQP Employée de commerce polyvalente a été lancé à l’initiative de la branche professionnelle « Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire ».

H3O développe et structure son accompagnement des collectivités

H3O Conseil et Formation conseille les collectivités

Acteur reconnu de l’accompagnement des collectivités, H3O structure son offre à leur intention. Sur un constat : il est urgent de nourrir la capacité d’évolution de ces structures et de leurs équipes. L’objectif est de libérer le potentiel d’efficacité, de déminer des situations difficiles pour les équipes, voire de souffrance personnelle pour les cadres, susceptibles d’entraver leurs missions de service public ! Jean-François Hervouet* (Transitions Publiques) et Laurent Ouvrard (H3O Conseil et Formation) croisent leurs regards sur le sujet.

On parle depuis longtemps de la mutation que vit le secteur public. Comment abordez- vous le sujet ?

Les mots peinent à décrire les profonds changements qui affectent les collectivités. Faisant face à des mutations d’ordre sociétal, économique, technologique, environnemental ou réglementaire, le changement est tout simplement devenu leur quotidien. Et on ne peut plus croire à une situation de transition qui aurait vocation à prendre fin demain. Désormais, les équipes des collectivités et de leurs satellites, et par extension celles de l’ensemble des organismes partenaires des politiques publiques, sont entrées dans un système fait d’évolutions multiples, parallèles et successives. Ce sont de vrais défis qu’il leur faut relever, obligeant à développer à la fois les compétences individuelles et les capacités collectives de leurs organisations.

Est-ce d’abord un enjeu de savoir-faire ou une question d’organisation ?

Il en va naturellement un peu des deux ! Connaissant cet univers de l’intérieur, nous témoignons qu’il y existe des trésors de compétences, mais aussi qu’ils ne sont pas forcément exploités. Nous observons également les volontés d’évolution et les grandes dynamiques qui sont à l’œuvre, mais en même temps la difficulté à injecter ce mouvement dans le réel. Il y manque souvent le partage du sens, un langage commun, des référentiels reconnus qui créeraient la cohésion. Pour autant, en proposant d’intervenir sur ces sujets aux côtés des collectivités, nous avons l’assurance d’avancer sur un sol fécond. De nombreux changements sont en germe, mais il faut déclencher une concrétisation des progrès, et surtout leur partage.

Dans votre constat vous pointez de potentielles situations de souffrance…

En effet, face à la contrainte budgétaire et à des évolutions institutionnelles exigeantes, les équipes sont souvent perdues, la crainte du changement surgit, les structures se bloquent, et la situation devient globalement anxiogène, y compris pour les cadres. Comment peuvent-ils absorber toutes ces contraintes, intégrer des sujets souvent techniquement lourds, porter les projets, mobiliser leurs équipes, inventer de nouvelles façons de travailler… s’ils ne sont pas eux-mêmes dans une dynamique de changement, s’ils n’en perçoivent pas eux-mêmes les bénéfices pour leur travail ? C’est pour cela que nous en appelons à « ré-enchanter » le métier de cadres en collectivité à qui on doit redonner les moyens et le plaisir de « faire » et de « faire-ensemble ».

Les collectivités ont déjà commencé à se mettre en mouvement. Quelle approche nouvelle leur apportez-vous ?

La limite est souvent de réussir à bousculer les habitudes tout en préservant le sens du service public… au moment où on le réinterroge avec de nouvelles organisations ! À notre sens, il faut revenir à l’essentiel, en pariant sur l’intelligence, individuelle et collective, et en intensifiant la transversalité. Notre intervention consiste ainsi à rendre autonomes et performants les cadres, et plus globalement les services des collectivités. Nous souhaitons créer des parcours sur-mesure, adaptés au cas spécifique de chaque collectivité, qui peuvent articuler conseil, formation et coaching… pour aller vers une organisation « auto-apprenante ». L’objectif est d’associer et de responsabiliser les managers face aux changements à mener, d’aider à la déclinaison opérationnelle des stratégies, de favoriser les apprentissages en situation de travail, de développer les coopérations entre services et entre territoires, de valoriser l’évaluation et spécifiquement l’auto-évaluation… Nous intervenons ainsi pour créer les conditions favorables à l’autonomie et à la performance dans la conduite du changement, en travaillant à la fois sur le management, l’organisation et le territoire.

 


UNE LARGE PALETTE DE SOLUTIONS ET D’OUTILS

L’offre management et l’expertise croisées de H3O et Transitions Publiques composent une large palette de solutions, dans notre logique d’« innov’action ». De nombreuses pistes peuvent être explorées : de l’accompagnement opérationnel des transformations (conseil, apport méthodologique et/ou coaching des managers, déclinaison des plans d’action, décloisonnement, évaluations…) jusqu’à l’appui temporaire d’un manager de transition, en passant par des formations « manager dans un contexte de changement » adaptées aux différents échelons de la chaîne managériale. De la même façon, nous savons animer des ateliers de codéveloppement, ou intervenir par des mises en situation sous la forme d’ateliers d’expression théâtrale qui déclenchent de nouvelles dynamiques individuelles ou collectives.


 

*Jean-François Hervouët est fort de 17 ans d’expérience dans l’environnement public, parapublic, associatif, d’abord dans des fonctions de direction et de management, puis en tant que consultant sur le pilotage stratégique et financier, l’organisation et les process.

 


Propos recueillis par Philippe Le Boulanger, Rue Prémion.

Le Groupe H3O renforce son offre de coaching : une dimension humaine de l’accompagnement au changement

loire-atlantique-vendee-coaching-collectifEn intégrant dans son équipe deux coachs expérimentés, H3O renforce son offre coaching. Ce département dédié au coaching est pleinement articulé avec les autres offres du Groupe et avec ses valeurs centrées sur l’Humain. Présentation par Laurent Ouvrard, dirigeant de H3O Conseil et Formation, et les coachs Karine Brangeon et Antoine Mourrieras.

La prestation de coaching est-elle nouvelle dans l’offre de H3O Conseil et Formation ?

Laurent Ouvrard : La pratique du coaching est historiquement inscrite dans nos prestations. C’est une forme d’accompagnement qui est complémentaire par rapport à nos formations sur le champ managérial, commercial, relation clients ou communication. Nous le proposions en nous appuyant sur des coachs extérieurs à notre structure. Aujourd’hui, nous passons un cap. Dans la dynamique globale du Groupe H3O, où les sollicitations transversales sont très nombreuses, nous avons choisi de positionner le coaching de plain-pied dans nos offres. Et d’intégrer pour cela des coachs dans nos équipes.

Quelle est la spécificité du coaching « made in H3O » ?

Laurent Ouvrard : H3O, c’est un ADN fort centré sur le client et sur l’humain. Grâce à notre offre globale d’accompagnement au changement, le client est certain que nous lui apportons la réponse adaptée à son besoin et uniquement celle-ci. Le coaching entre précisément dans cette offre globale.

Nous apportons à nos clients une cohérence entre nos différentes interventions, en lien avec les valeurs de H3O : l’action avec l’humain et le respect des personnes. En ce sens, la qualité professionnelle et humaine des coachs qui nous rejoignent, Karine Brangeon et Antoine Mourrieras, ainsi que leur expérience et leur pratique de terrain, sont également des éléments décisifs. Karine et Antoine sont des personnalités complémentaires. Dans leur travail sur la relation humaine, ils savent répondre aux besoins des groupes comme des PME, dans les services comme dans l’industrie, dans le privé comme pour les collectivités locales et les associations.

Quelles formes de coaching propose H3O ?

Karine Brangeon et Antoine Mourrieras : Pour nous le coaching permet l’accélération de l’ancrage des bonnes pratiques. Il peut ainsi fonctionner comme catalyseur du changement, avec plusieurs objectifs possibles, selon les situations : définir une posture adaptée à une fonction, définir un cap, construire un chemin, accompagner dans la mise en place ou dans l’action, lever des freins dans les processus… Le changement est selon nous un état d’esprit et un chemin, jalonné d’étapes. Pour accompagner les évolutions de postures, individuelles et collectives, nous proposons ainsi quatre types de coaching : individuel, d’équipe, de dirigeants ou de Codir…

Comment chacun de vous a-t-il envie de se présenter ?

Antoine Mourrieras : Diplômé de Audencia Business School, et de l’UCO pour le coaching, j’interviens depuis 12 ans en entreprise et administration. Ma première carrière m’a permis de diriger des équipes de 10 à 400 personnes, des centres de profits et d’importants changements d’organisation. J’utilise cette expérience dans mon approche orientée terrain et solution. Je m’applique à dire les choses, avec une claire définition de l’objectif poursuivi et des points de passage. Méthodologiquement, je choisis sans dogmatisme pour chaque accompagnement les outils les plus efficaces. Comme un guide de haute montagne, j’accompagne vers le sommet… en définissant le chemin et le rythme adapté avec la personne : tout droit ou en faisant des lacets !

Karine Brangeon : Juriste de première formation, j’ai été consultante juridique dans un groupe, puis j’ai piloté pendant 10 ans la mutation d’une PME du bâtiment, avant d’être déléguée régionale de l’association 100 000 Entrepreneurs. Devenue coach certifiée RNCP il y a deux ans, après une formation International Mozaik (accréditée ICF), ma pratique est centrée sur le développement des potentiels humains. Avec Antoine, nous partageons une vision du coaching comme espace de transformation, et pas uniquement de bien être, dans un contrat de coach qui cadre précisément la demande et les objectifs. Car l’enjeu est bien celui de la transformation : il nous faut accompagner ou créer des ruptures créatrices de nouveaux comportements.


 

Les 4 types d’accompagnement H3O Conseil & Formation

  1. Coaching individuel : accompagner le changement d’une personne face à une nouvelle situation (prise de poste, gestion de projet, ancrage de formation, difficulté quotidienne, renforcement d’impact managérial, …)
  2. Coaching d’équipe : accompagner une équipe dans une progression de son fonctionnement et de sa maturité (équipe-projet avec représentation diverse de l’objectif, équipe en devenir, problématique de communication, …)
  3. Coaching de dirigeant : accompagner un dirigeant dans sa prise de recul et sa vision stratégique (réflexion sur l’efficacité managériale ou stratégique, accompagnement sur sa posture ou son impact, accompagnement sur la stratégie, …)
  4. Coaching de Codir : accompagner le comité de direction vers plus de cohésion et de travail efficient (accompagnement stratégique, déploiement d’une vision partagée, optimisation des complémentarités, …)

-> En savoir plus sur l’offre de coaching de h3O


Propos recueillis par Philippe Le Boulanger, Rue Prémion.

H3O Conseil et Formation obtient la certification qualité OPQF

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H3O Conseil et Formation a obtenu la certification Qualité OPQF, (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation). Nos prestations répondent parfaitement aux exigences du Décret Qualité sur les organismes de formation.

 

Cela récompense la qualité de nos interventions qui fait notre réputation auprès de nos clients depuis de nombreuses années.

Plus qu’une conformité aux exigences réglementaires, la certification apporte une véritable assurance à l’ensemble de nos clients sur notre fonctionnement, et de manière plus large sur nos actions de formation. Une garantie d’autant plus forte que la certification Qualité intègre une démarche d’amélioration continue qui permet ainsi de renforcer la crédibilité de notre organisme de formation.

 

H3O Conseil et Formation référencé sur la base Datadock

Nos actions de formation sont donc « référençables » par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle et nous sommes enregistrés sur la base Datadock, sous le nom de notre entité juridique « Formation Organisation Recrutement Action ».
La satisfaction de nos clients est la première priorité d’H3O Conseil et Formation : elle est inscrite au cœur de notre stratégie. Elle dépend de la qualité de l’offre mais aussi de celle des consultant/formateurs. C’est pour cela que nous développons un programme ambitieux de formation de nos Consultant/formateurs, notamment l’évolution des besoins à l’ère du numérique.
En nous choisissant, nos clients font confiance à un partenaire qui garantit un service fiable et rigoureux et une équipe de consultants/formateurs compétents et confirmés.

 

À propos de la certification OPQF

Réforme de la formation professionnelle : oser le changement

For Action épouse la marque H3O Conseil et Formation

Près de deux ans après la réforme de la formation professionnelle, où en sommes-nous ? Laurent Ouvrard, dirigeant de H3O Conseil et Formation, pointe les vertus et les limites du nouveau dispositif et donne les clés pour réussir la transition.

 

Depuis le 1er janvier 2015, la formation professionnelle est entrée dans une nouvelle ère. La réforme a modifié profondément le fonctionnement qui perdurait depuis 1971. Un changement de système, de mode de pensée, qui bien évidemment ne se fait pas du jour au lendemain.

Près de deux ans après l’entrée en vigueur de la réforme, nous pouvons ainsi constater que les entreprises ne se sont pas encore tout à fait approprié le nouveau cadre de la formation professionnelle. Le compte personnel de formation (CPF) – qui remplace le DIF – a un potentiel indéniable, et en août 2016 plus de 3,3 millions de Français avaient activé leur compte, mais le pourcentage de dossiers validés est assez faible. On sent cependant une vraie montée en puissance.

 

Responsabiliser les entreprises

La réforme avait comme premier objectif de responsabiliser les entreprises, notamment en leur demandant de jouer un rôle majeur dans l’accompagnement de leurs salariés sur la formation tout au long de leur vie professionnelle. Forcément, beaucoup d’entreprises sont un peu perdues. Certaines se sont réveillées courant 2016, passant en “mode panique”, alors qu’il est au contraire essentiel d’envisager la formation sur le temps long, sur un rythme pluriannuel.

Les entreprises doivent désormais recevoir chaque salarié en entretien professionnel au moins une fois tous les deux ans. Certaines ont choisi de l’adosser à l’entretien annuel individuel, mais d’autres l’ont inscrit dans un dispositif plus large de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). Cette démarche est préférable, car elle permet de faire prendre conscience aux salariés que leurs métiers évoluent et qu’ils doivent s’inscrire sur le long terme, en privilégiant des formations certifiantes.

 

Priorité aux formations certifiantes

La réforme favorise les formations qui donnent accès à des certifications : diplôme de l’Éducation nationale mais aussi titre professionnel ou CQP (certificat de qualification professionnelle). H3O Conseil et Formation est habilitée depuis de nombreuses années à proposer des formations certifiantes, mais nous avons constaté une vraie explosion de la demande sur les deux dernières années.

Nous remarquons aussi que l’offre évolue, et que des formations plus classiques sont adaptées pour devenir des formations certifiantes. Désormais, certaines entreprises s’appuient donc sur des prestataires pour les aider à concevoir leur plan de formation, mais surtout pour faire rendre compatibles les formations pressenties avec les financements associés.

 

L’approche d’H3O Conseil et Formation

L’offre d’ H3O Conseil et Formation a été pensée pour répondre aux nouveaux besoins des entreprises. D’abord en mettant notre expertise à leur disposition pour les conseiller sur les plans de formation ainsi que sur l’ingénierie financière, particulièrement complexe pendant cette période de transition.

Nous proposons des formations certifiantes mais assez courtes, animées par des consultants spécialistes des formations très intensives. Cela permet par exemple de certifier une compétence professionnelle avec l’obtention d’un diplôme de niveau Bac +2 à travers une formation condensée en 20 jours hors examen et étalée sur sept mois : négociateur technico-commercial, assistant commercial, manager d’univers marchand…

Nous mettons aussi en place des formations sur-mesure, notamment pour des CQP de branches professionnelles, et de la “formation développement” qui permet de répondre à des problématiques concrètes sur un à trois jours de formation intensive. Ce format, très efficace, permet un retour sur investissement rapide.

 

Les clés pour passer le cap

La formation professionnelle connaît une vraie évolution, voire une révolution. Il s’agit d’une opportunité pour les entreprises, les salariés et les acteurs de la formation, mais il faut vite prendre le train en marche et faire preuve de créativité.

Chez H3O Conseil et Formation, nous privilégions ainsi les parcours pédagogiques mixtes (blended learning) et la pédagogie inversée. Le principe est d’associer des temps individuels, permettant d’accompagner au plus près chaque salarié et de lui transmettre une partie des savoirs en amont des formations, et des séances collectives dédiées au partage et aux mises en situation. Pour cela, nous utilisons notamment le théâtre, avec des consultants/acteurs qui jouent le rôle d’un client ou d’un collaborateur lors d’un entretien professionnel.

Les nouvelles technologies jouent également un rôle majeur dans la mue de la formation professionnelle. Elles permettent de gagner en efficacité, d’aller plus loin, d’individualiser le suivi ou encore de favoriser l’interactivité. Nous utilisons par exemple les solutions de la startup rennaise Klaxoon pour compléter les formations à distance ou dynamiser les temps collectifs.

Mais, finalement, quels que soient les outils, l’essentiel est bien de considérer les hommes et les femmes comme la principale richesse de l’entreprise : la formation des collaborateurs, facteur de compétences et de bien-être, est le meilleur investissement sur l’avenir.

Propos recueillis par Thibaut Angelvy, Rue Prémion.

Le théâtre comme outil pédagogique

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À l’occasion d’un échange en tête à tête avec Laurent Ouvrard, dirigeant de For Action / H3O Conseil et Formation, nous revenons sur une pratique innovante pour laquelle H3O Conseil et Formation est indéniablement pionnière – celle du théâtre comme outil de formation.

 

La formation par l’action

Depuis maintenant plus de 20 ans, nous utilisons l’outil pédagogique du théâtre dans environ deux tiers des formations que nous dispensons. Pour une meilleure appropriation des apports, pour des mises en situations plus proches de la réalité du monde du travail, pour plus de professionnalisme,  il nous est apparu très tôt que le théâtre était l’une des meilleures approches pour des journées de formation innovantes, créatives, efficaces, et plaisantes.

Aussi bien pour  les formations commerciales, managériales, ou d’accompagnement de changements dans l’entreprise, nous  nous efforçons toujours de proposer des modules adaptés sur-mesure aux besoins des sociétés, et ne faisons intervenir l’outil théâtre que lorsque cela est nécessaire, car nous savons qu’il n’est pas une fin en lui-même.

 

Comment ça se passe ?

Avec le concours d’acteurs confirmés, nous regroupons les stagiaires pour jouer des mises en situations proches de leur réalité professionnelle. Nous avons recours à une caméra afin d’enregistrer les prestations et de les analyser par la suite avec les apprentis comédiens.

Nous pouvons également les mettre au cœur du processus de création à travers l’écriture de saynètes jouées par nos consultants qui sont des comédiens aguerris. Comme par exemple Jean-François Daniel, 1er prix de comédie du cours Simon et créateur de la méthode. Cette méthode novatrice d’expression est extrêmement bien perçue car elle permet d’identifier facilement les sentiments latents, les bonnes pratiques ou les dysfonctionnements.

Dans d’autres cas, nous investissons un théâtre proprement dit. Le fait de monter sur scène pour jouer les saynètes après avoir été spectateurs est un moment très fort pour les salariés. Il permet de créer un parallèle entre le théâtre et l’entreprise. Le travail d’équipe prime tout au long de l’exercice. Les mots d’ordre : savoir mettre en valeur son collègue (y compris des travailleurs de l’ombre), comprendre son rôle et coopérer avec lui. C’est un moment de plaisir, de convivialité, qui crée de la cohésion dans les effectifs !

 

Un suivi et des résultats

« J’ai oublié que j’avais un acteur en face de moi, en fait cela m’a rappelé mes échanges avec M. Brillant, notre client » ces réactions nous reviennent régulièrement en écho. La satisfaction de nos clients est telle que tous ceux avec qui nous avons déployé l’outil de formation par le théâtre en redemandent car « c’est plus proche de la réalité et plus dynamique ».

H3o Conseil et Formation est en perpétuel développement des outils pédagogiques. Nous faisons évoluer notre méthode à chaque nouvelle session.

À noter : nous dispensons également des formations plus longues avec des évaluations en fin de cycle, elles aussi réalisées en présence d’acteurs. Cela permet aux stagiaires de disposer d’un enseignement reconnu, d’une certification (CQP, Titre professionnel) qu’ils peuvent par la suite faire figurer dans leur curriculum. Ainsi, c’est en proposant à chacun de ses clients une formation sur-mesure, originale, adaptée à ses demandes et à ses besoins, que H3o Conseil et Formation parvient à se rendre unique sur le marché.

Propos recueillis par TEM