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Sébastien Coquet est un ancien salarié en formation du Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance. Son chemin a croisé celui de h3O ! à l’occasion d’une réunion d’information collective. À l’époque, Sébastien entamait une reconversion professionnelle. Notre Directeur Parcours Certifiants & CFA Yohann l’a rencontré.

Yohann Tinguit : Sébastien, peux-tu nous évoquer ton parcours et nous expliquer pourquoi tu as réalisé une POEC Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) puis un Titre Professionnel chez h3O !

Sébastien Coquet : Plus jeune, j’ai validé un bac pro vente et peu exercé dans le commerce par la suite. J’ai réalisé des missions d’intérim dans la manutention et, au bout de quelques années, pour des raisons de santé, j’ai dû penser à ma reconversion professionnelle. Un concours de circonstances m’a amené à vous rencontrer !

Ma conseillère Cap Emploi m’a invité à une réunion d’information collective organisée par h3O ! axée sur le métier de Conseiller Relation Client à Distance. J’y suis allé par curiosité et le jour même j’étais reçu par toi en entretien. Ensuite, tout s’est enchaîné. J’ai pu suivre la formation préparatoire (POEC : Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective) et ensuite h3O ! m’a accompagné pour trouver une alternance au sein de la Caisse d’Épargne Bretagne Pays de la Loire, en tant que Conseiller Clientèle. J’ai obtenu mon Titre Professionnel CRCD (niveau bac) à l’issue de mon contrat en 2018 !

YT : Que fais-tu depuis l’obtention de ton parcours certifiant chez nous ?

SC : J’ai continué mon parcours professionnalisant chez Randstad pendant 1 an où j’ai validé un bac+2 de Chargé de recrutement. Depuis, je travaille en tant que Conseiller Clientèle à distance chez la Macif. Je m’occupe d’un portefeuille client de particuliers auxquels j’apporte expertise et conseil en financement, assurance et épargne. J’y suis très heureux et je me sens bien dans ma fonction.

YT : Qu’as-tu pensé de ton passage chez h3O !  ?

SC : J’ai rencontré une équipe de formateurs impliqués, professionnels et appris les techniques du métier de Conseiller Relation Client à Distance. J’ai aussi pu travailler un trait de caractère essentiel pour mon métier : la confiance en soi. Grâce à h3O ! j’ai rebondi professionnellement et trouvé ENFIN ma voie ! Je garde donc de mon passage chez h3O ! une vision de tremplin pour une nouvelle aventure professionnelle.

YT : Pourquoi recommanderais-tu h3O !

SC : Pour le professionnalisme des équipes de formateurs et la possibilité de réinsertion professionnelle. L’accompagnement général des consultants qui ne laisse personne sans solution. 

Vous envisagez une reconversion ? Vous souhaitez vous former aux Métiers du Management, du Développement Commercial ou encore des Ressources Humaines ? Venez nous rencontrer le mardi 14 septembre à l’occasion de notre réunion d’information sur nos Titres Professionnels et Certificats de Qualification Professionnelle !
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Merci à Sébastien Coquet pour son témoignage et sa disponibilité !

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