Le 28 novembre, venez vivre l’expérience de notre Serious Game Théâtralisé !

Le 28 novembre, venez vivre l'expérience du Serious Game Théâtralisé !

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Le 28 novembre, H3O Conseil et Formation lance les Interludes Managériaux, des ateliers ludiques, participatifs et coopératifs d’une demi-journée pour prendre du recul et réfléchir à votre posture de manager.

Interlude Managérial | Acte I, le jeudi 28 novembre 2019

Notre 1er Interlude Managérial aura lieu le jeudi 28 novembre (13h30 > 17h30), au sein des locaux de la FFB (Zénith, Saint-Herblain) et aura pour thème :

Le manager face aux enjeux
de la transition numérique des organisations

 

Serious Game Théâtralisé, quésaco ?

Pour aborder la question de la transition numérique d’un point de vue managérial, nous vous avons concocté un événement unique dont la pierre angulaire est le Serious Game Théâtralisé. Cette pièce de théâtre interactive écrite par nos équipes et jouée par des comédiens professionnels, vous plonge dans le processus de transformation digitale d’une organisation.

Tout au long de cet atelier, vous serez amenés, individuellement et collectivement, à :

  • Identifier les impacts du numérique sur le travail de votre équipe,
  • Échanger sur vos pratiques managériales pour faire évoluer votre posture.

Cette demi-journée sera aussi l’occasion d’expérimenter des outils faisant appel à l’intelligence collective (facilitation graphique, débat mouvant, etc.).

Pensez à apporter votre smartphone pour pouvoir utiliser :

Application et Outils Collaboratifs Klaxoon

 

Les intervenants

Co-auteurs de la pièce de théâtre et co-animateurs de la journée :

  • Catherine de Lamare, Responsable R&D et Consultante Formatrice
  • Florent Longépé, Consultant Formateur et Comédien

Comédiens du Serious Game Théâtralisé :

 

Infos pratiques

  • 120 € HT / personne
  • Jeudi 28 novembre 2019, de 13h30 à 17h30, Fédération Française des Bâtiments (4 impasse Serge Reggiani à Saint-Herblain – Zénith/Parc d’Ar Mor | Plan d’accès)

 

Renseignements

> Flory Courcelles
Responsable Pôle Assistantes
02 40 74 56 56 / 02 40 74 85 86
fcourcelles@h3o-rh.fr

 

En savoir plus

Soirée Transition numérique : « Et mon rôle dans tout ça ? » | 24 janvier 2019

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La transition numérique depuis un point de vue humain

Le 24 janvier, H3O Conseil et Formation convie les décisionnaires privés et publics de l’Ouest (chefs d’entreprise, DRH, RRH, managers, directions commerciales, responsables formation, etc.) à se questionner sur la dimension humaine de la transition numérique des organisations. Au programme de cet événement qui se déroulera au CCO de Nantes : parcours networking, serious game théâtralisé et cocktail dînatoire.

 

H3O Conseil et Formation & la transition numérique

La transition numérique impacte tous les secteurs d’activité, tous les métiers et la formation pour adultes est particulièrement concernée. Le développement des outils et l’usage du numérique au travail modifie le management, mais aussi le rapport au temps, les méthodes de travail, les relations hiérarchiques, les interactions entre collègues.

Face à ces mutations profondes, comment accompagner ses collaborateurs ?

 

Un Serious game théâtralisé pour sensibiliser aux enjeux humains de la transition numérique

Pour aborder cette transformation systémique, notre cabinet H3O Conseil et Formation propose une immersion théâtrale au cœur de la transition numérique d’une entreprise. L’intrigue ? Nous sommes dans une antenne régionale d’un réseau d’agences de nettoyage. La direction centrale vient de prendre conscience de son retard en matière de numérisation des process. Pour le combler, elle invite les succursales à réfléchir à une action à mener en 3 mois….

Cette production H3O Conseil et Formation se compose de saynètes de situations auxquelles les organisations sont confrontées dans leur processus de transformation digitale. Misant sur l’immersion et l’interactivité, cette pièce de théâtre propose aux spectateurs de choisir parmi différents scénarii. 

 

Un Parcours networking & un Cocktail dînatoire

Organisée en trois temps, cette soirée dédiée à la transition numérique des organisations sera également l’occasion pour les participants de prendre part à un Parcours Networking. Construit comme un jeu de piste, ce dernier aura pour objectif de permettre à nos invités de faire connaissance avec nos équipes et de découvrir nos solutions d’accompagnement à la transition numérique et nos partenaires : Dynamips (Services et solutions informatiques), EnjoyB qui déploie une approche et des outils digitaux innovants pour dynamiser la communication RH et INES CRM (Logiciels CRM et ERP).

La soirée se terminera par un cocktail dînatoire, l’occasion d’échanger sur le serious game théâtralisé, de rencontrer les comédiens et de continuer à relier l’humain au numérique !

 

En savoir plus

Pour participer

Vous n’avez pas reçu d’invitation et vous souhaitez en savoir plus ?
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à evenements@h3o-rh.fr.

 

Infos pratiques

-Gratuit sur invitation
-Jeudi 24 janvier 2019 à 18h
-Centre de Communication de l’Ouest (1er étage de la Tour Bretagne à Nantes)

-Accès :

> Tramway : Ligne 3, Arrêt Bretagne ou Ligne 2, Arrêt Place du cirque
> Bicloo : Stations Bretagne Nord, Bretagne Sud, Boucherie, Place du cirque, Arche sèche
> Stationnement : Parking sous-terrain Bretagne (Place Bretagne)

Négociateur.trice technico-commercial.e | Inscriptions 2018 ouvertes

Il reste encore des places pour le parcours NTC 2018 (négociateur technico-commercial)

Rejoignez la session 2018 de la formation Négociateur.trice technico-commercial.e !

La prochaine session de la formation Négociateur.trice technico-commercial.e (NTC) H3O Conseil et Formation commencera le 24 octobre 2018. Il reste quelques places !

 

Focus sur le parcours Négociateur.trice technico-commercial.e

Courte et opérationnelle, la formation Négociateur.trice technico-commercial.e s’adresse à des salariés en poste (Commercial.e, Technico-commercial.e, Chargé.e d’affaires, Responsable commercial.e, etc.). Le temps en centre de formation représente 2 à 3 jours par mois.

 

Ce parcours professionnalisant permet d’améliorer les performances de vente d’une solution technique. Il se déroule sur 8 mois en alternance et s’adresse à :

-des commerciaux ou technico-commerciaux en poste devant franchir un nouveau pallier,

-des techniciens évoluant vers une fonction de commercial,

-des nouveaux entrants devant suivre un cursus d’intégration/formation.

 

Animée par des consultants expérimentés, cette formation permet de valider le Titre professionnel Négociateur.trice technico-commercial.e.

 

Financement

Cette action de formation est inscrite au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles). Elle est donc reconnue par l’État et éligible aux fonds de la formation (CPF, Professionnalisation, etc.).

 

Découvrir le Titre professionnel en vidéo

 

En savoir plus

Consulter notre fiche formation

-Nous contacter par téléphone (02 40 74 56 56) ou par mail informations@h3o-rh.fr.

 

Illustration

Intégrez le CQP Employé.e de commerce polyvalent.e (ECP) !

Lancement du 3e groupe CQP Employé•e de commerce polyvalent•e le 7 novembre !

Alternance Employé de commerce polyvalent (ECP, Nantes)

Voilà près de 10 ans que notre cabinet H3O Conseil et Formation propose le Certificat de qualification professionnelle « Employée de commerce polyvalente » (ECP). Ce parcours de 8 mois est centré sur la pratique et a la spécificité de concentrer les enseignements théoriques sur un jour par semaine. À partir du 7 novembre, les salariés en formation auront la possibilité d’effectuer leur journée en centre de formation le mardi et le jeudi, mais également le mercredi. Focus sur ce CQP à forte employabilité avec notre déléguée commerciale Enora Lescout.

 

-Pouvez-vous nous présenter le CQP Employé⋅e de commerce polyvalente (ECP) ?

Ce parcours a pour objectif de former rapidement aux métiers d’Employée de commerce polyvalent⋅e, Hôtesse de caisse, Préparateurtrice de commande et Employée libre-service. Il a pour ambition de répondre à un besoin important de recrutement de la part des entreprises du secteur*. Cette formation qualifiante et rémunérée s’effectue via contrat de professionnalisation (CDD ou CDI) et en alternance.

D’un point de vue pédagogique, la pratique est privilégiée à la théorie. Les salariés en formation passent ainsi seulement 20 % du temps en centre de formation, contre 80 % en entreprise. Côté publics, ce CQP s’adresse à des personnes peu ou pas qualifiées désireuses de s’insérer rapidement dans la vie professionnelle ou encore souhaitant changer de métier.

À noter : la grande distribution est un secteur où les possibilités d’évolution sont nombreuses et rapides. L’un de nos stagiaires est devenu Responsable de rayon seulement deux mois après la fin de sa formation.

 

-Quels sont les atouts du CQP proposé par H3O Conseil et Formation ?

L’employé de commerce est amené à travailler sur la surface de vente. Il peut également encaisser, mettre et ranger en rayon, préparer les commandes, étiqueter les marchandises et réapprovisionner. Notre CQP se veut complet tout en s’étalant sur une courte période (8 mois).

Afin de garantir l’employabilité de nos salariés en formation, notre parcours est aussi profondément connecté aux réalités du terrain. Les enseignements théoriques sont donc dispensés par des personnes issues du secteur de la grande distribution. Nos formateurs ont ainsi tous occupé des fonctions de responsables (frais, caisse, etc.) pendant parfois plus de 10 ans.

Enfin, l’atout différenciant de ce CQP réside dans le suivi proposé par notre équipe pédagogique. Nos groupes comptent entre 12 et 15 personnes. Cette configuration permet aux formateurs d’accorder plus facilement du temps individuel aux participants.

 

En savoir plus

L’entrée en formation CQP Employée de commerce polyvalente se fait à n’importe quel moment de l’année. N’hésitez pas à nous contacter ! Enora Lescout – 02 40 74 56 56 / 06 85 97 54 29 / elescout@h3o-rh.fr.

Basse Goulaine, Clisson, Ligné, Nantes, Rezé, Saint-Nazaire, Saint-Sébastien-sur-Loire, Treillières, etc. Consultez nos postes à pourvoir !

 

*Le CQP Employée de commerce polyvalente a été lancé à l’initiative de la branche professionnelle « Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire ».

Académie Janneau 2018 : lancement le 22 octobre !

Formation professionnelle en menuiserie

Depuis maintenant 12 ans, l’entreprise Janneau Menuiseries accompagne ses partenaires certifiés dans la formation des collaborateurs. Ce dispositif se matérialise par une alternance de 8 mois, l’Académie Janneau, co-organisée avec l’organisme de formation H3O Conseil et Formation. La prochaine rentrée aura lieu le lundi 22 octobre 2018.

 

Pour qui ?

Vous souhaitez étoffer vos équipes et recruter un commercial en alternance ? Vous êtes désireux de faire évoluer l’un de vos collaborateurs sur une fonction technico-commerciale ? Organisée sur 8 mois (octobre 2018 > juin 2019), l’action de professionnalisation de l’Académie Janneau est une alternance représentant au plus 4 jours par mois en centre de formation.

 

À propos de la formation

Son objectif ? Former au métier de Négociateur technico-commercial en tenant compte des réalités du terrain. D’un point de vue pédagogique, ce parcours diplômant (bac+2) privilégie la pratique et s’appuie sur l’expérience du salarié en formation au sein de son entreprise (pédagogie inductive), tout en offrant des compétences pointues sur les aspects techniques des produits Janneau Menuiseries.

  • Formation pour les partenaires certifiés Janneau
  • Formation diplômante : Titre professionnel Négociateur.trice Technico-Commercial.e de Niveau III (Bac+2)
  • Rythme d’alternance (Octobre 2018 > Juin 2019) : 4 jours (maximum) de formation par mois
  • Date de lancement : lundi 22 octobre 2018

 

Inscriptions & Renseignements

Yohann Tinguit > ytinguit@h3o-rh.fr | 06 79 97 96 45

 

Découvrir l’Académie Janneau en vidéo

H3O développe et structure son accompagnement des collectivités

H3O Conseil et Formation conseille les collectivités

Acteur reconnu de l’accompagnement des collectivités, H3O structure son offre à leur intention. Sur un constat : il est urgent de nourrir la capacité d’évolution de ces structures et de leurs équipes. L’objectif est de libérer le potentiel d’efficacité, de déminer des situations difficiles pour les équipes, voire de souffrance personnelle pour les cadres, susceptibles d’entraver leurs missions de service public ! Jean-François Hervouet* (Transitions Publiques) et Laurent Ouvrard (H3O Conseil et Formation) croisent leurs regards sur le sujet.

On parle depuis longtemps de la mutation que vit le secteur public. Comment abordez- vous le sujet ?

Les mots peinent à décrire les profonds changements qui affectent les collectivités. Faisant face à des mutations d’ordre sociétal, économique, technologique, environnemental ou réglementaire, le changement est tout simplement devenu leur quotidien. Et on ne peut plus croire à une situation de transition qui aurait vocation à prendre fin demain. Désormais, les équipes des collectivités et de leurs satellites, et par extension celles de l’ensemble des organismes partenaires des politiques publiques, sont entrées dans un système fait d’évolutions multiples, parallèles et successives. Ce sont de vrais défis qu’il leur faut relever, obligeant à développer à la fois les compétences individuelles et les capacités collectives de leurs organisations.

Est-ce d’abord un enjeu de savoir-faire ou une question d’organisation ?

Il en va naturellement un peu des deux ! Connaissant cet univers de l’intérieur, nous témoignons qu’il y existe des trésors de compétences, mais aussi qu’ils ne sont pas forcément exploités. Nous observons également les volontés d’évolution et les grandes dynamiques qui sont à l’œuvre, mais en même temps la difficulté à injecter ce mouvement dans le réel. Il y manque souvent le partage du sens, un langage commun, des référentiels reconnus qui créeraient la cohésion. Pour autant, en proposant d’intervenir sur ces sujets aux côtés des collectivités, nous avons l’assurance d’avancer sur un sol fécond. De nombreux changements sont en germe, mais il faut déclencher une concrétisation des progrès, et surtout leur partage.

Dans votre constat vous pointez de potentielles situations de souffrance…

En effet, face à la contrainte budgétaire et à des évolutions institutionnelles exigeantes, les équipes sont souvent perdues, la crainte du changement surgit, les structures se bloquent, et la situation devient globalement anxiogène, y compris pour les cadres. Comment peuvent-ils absorber toutes ces contraintes, intégrer des sujets souvent techniquement lourds, porter les projets, mobiliser leurs équipes, inventer de nouvelles façons de travailler… s’ils ne sont pas eux-mêmes dans une dynamique de changement, s’ils n’en perçoivent pas eux-mêmes les bénéfices pour leur travail ? C’est pour cela que nous en appelons à « ré-enchanter » le métier de cadres en collectivité à qui on doit redonner les moyens et le plaisir de « faire » et de « faire-ensemble ».

Les collectivités ont déjà commencé à se mettre en mouvement. Quelle approche nouvelle leur apportez-vous ?

La limite est souvent de réussir à bousculer les habitudes tout en préservant le sens du service public… au moment où on le réinterroge avec de nouvelles organisations ! À notre sens, il faut revenir à l’essentiel, en pariant sur l’intelligence, individuelle et collective, et en intensifiant la transversalité. Notre intervention consiste ainsi à rendre autonomes et performants les cadres, et plus globalement les services des collectivités. Nous souhaitons créer des parcours sur-mesure, adaptés au cas spécifique de chaque collectivité, qui peuvent articuler conseil, formation et coaching… pour aller vers une organisation « auto-apprenante ». L’objectif est d’associer et de responsabiliser les managers face aux changements à mener, d’aider à la déclinaison opérationnelle des stratégies, de favoriser les apprentissages en situation de travail, de développer les coopérations entre services et entre territoires, de valoriser l’évaluation et spécifiquement l’auto-évaluation… Nous intervenons ainsi pour créer les conditions favorables à l’autonomie et à la performance dans la conduite du changement, en travaillant à la fois sur le management, l’organisation et le territoire.

 


UNE LARGE PALETTE DE SOLUTIONS ET D’OUTILS

L’offre management et l’expertise croisées de H3O et Transitions Publiques composent une large palette de solutions, dans notre logique d’« innov’action ». De nombreuses pistes peuvent être explorées : de l’accompagnement opérationnel des transformations (conseil, apport méthodologique et/ou coaching des managers, déclinaison des plans d’action, décloisonnement, évaluations…) jusqu’à l’appui temporaire d’un manager de transition, en passant par des formations « manager dans un contexte de changement » adaptées aux différents échelons de la chaîne managériale. De la même façon, nous savons animer des ateliers de codéveloppement, ou intervenir par des mises en situation sous la forme d’ateliers d’expression théâtrale qui déclenchent de nouvelles dynamiques individuelles ou collectives.


 

*Jean-François Hervouët est fort de 17 ans d’expérience dans l’environnement public, parapublic, associatif, d’abord dans des fonctions de direction et de management, puis en tant que consultant sur le pilotage stratégique et financier, l’organisation et les process.

 


Propos recueillis par Philippe Le Boulanger, Rue Prémion.

Le Groupe H3O renforce son offre de coaching : une dimension humaine de l’accompagnement au changement

loire-atlantique-vendee-coaching-collectifEn intégrant dans son équipe deux coachs expérimentés, H3O renforce son offre coaching. Ce département dédié au coaching est pleinement articulé avec les autres offres du Groupe et avec ses valeurs centrées sur l’Humain. Présentation par Laurent Ouvrard, dirigeant de H3O Conseil et Formation, et les coachs Karine Brangeon et Antoine Mourrieras.

La prestation de coaching est-elle nouvelle dans l’offre de H3O Conseil et Formation ?

Laurent Ouvrard : La pratique du coaching est historiquement inscrite dans nos prestations. C’est une forme d’accompagnement qui est complémentaire par rapport à nos formations sur le champ managérial, commercial, relation clients ou communication. Nous le proposions en nous appuyant sur des coachs extérieurs à notre structure. Aujourd’hui, nous passons un cap. Dans la dynamique globale du Groupe H3O, où les sollicitations transversales sont très nombreuses, nous avons choisi de positionner le coaching de plain-pied dans nos offres. Et d’intégrer pour cela des coachs dans nos équipes.

Quelle est la spécificité du coaching « made in H3O » ?

Laurent Ouvrard : H3O, c’est un ADN fort centré sur le client et sur l’humain. Grâce à notre offre globale d’accompagnement au changement, le client est certain que nous lui apportons la réponse adaptée à son besoin et uniquement celle-ci. Le coaching entre précisément dans cette offre globale.

Nous apportons à nos clients une cohérence entre nos différentes interventions, en lien avec les valeurs de H3O : l’action avec l’humain et le respect des personnes. En ce sens, la qualité professionnelle et humaine des coachs qui nous rejoignent, Karine Brangeon et Antoine Mourrieras, ainsi que leur expérience et leur pratique de terrain, sont également des éléments décisifs. Karine et Antoine sont des personnalités complémentaires. Dans leur travail sur la relation humaine, ils savent répondre aux besoins des groupes comme des PME, dans les services comme dans l’industrie, dans le privé comme pour les collectivités locales et les associations.

Quelles formes de coaching propose H3O ?

Karine Brangeon et Antoine Mourrieras : Pour nous le coaching permet l’accélération de l’ancrage des bonnes pratiques. Il peut ainsi fonctionner comme catalyseur du changement, avec plusieurs objectifs possibles, selon les situations : définir une posture adaptée à une fonction, définir un cap, construire un chemin, accompagner dans la mise en place ou dans l’action, lever des freins dans les processus… Le changement est selon nous un état d’esprit et un chemin, jalonné d’étapes. Pour accompagner les évolutions de postures, individuelles et collectives, nous proposons ainsi quatre types de coaching : individuel, d’équipe, de dirigeants ou de Codir…

Comment chacun de vous a-t-il envie de se présenter ?

Antoine Mourrieras : Diplômé de Audencia Business School, et de l’UCO pour le coaching, j’interviens depuis 12 ans en entreprise et administration. Ma première carrière m’a permis de diriger des équipes de 10 à 400 personnes, des centres de profits et d’importants changements d’organisation. J’utilise cette expérience dans mon approche orientée terrain et solution. Je m’applique à dire les choses, avec une claire définition de l’objectif poursuivi et des points de passage. Méthodologiquement, je choisis sans dogmatisme pour chaque accompagnement les outils les plus efficaces. Comme un guide de haute montagne, j’accompagne vers le sommet… en définissant le chemin et le rythme adapté avec la personne : tout droit ou en faisant des lacets !

Karine Brangeon : Juriste de première formation, j’ai été consultante juridique dans un groupe, puis j’ai piloté pendant 10 ans la mutation d’une PME du bâtiment, avant d’être déléguée régionale de l’association 100 000 Entrepreneurs. Devenue coach certifiée RNCP il y a deux ans, après une formation International Mozaik (accréditée ICF), ma pratique est centrée sur le développement des potentiels humains. Avec Antoine, nous partageons une vision du coaching comme espace de transformation, et pas uniquement de bien être, dans un contrat de coach qui cadre précisément la demande et les objectifs. Car l’enjeu est bien celui de la transformation : il nous faut accompagner ou créer des ruptures créatrices de nouveaux comportements.


 

Les 4 types d’accompagnement H3O Conseil & Formation

  1. Coaching individuel : accompagner le changement d’une personne face à une nouvelle situation (prise de poste, gestion de projet, ancrage de formation, difficulté quotidienne, renforcement d’impact managérial, …)
  2. Coaching d’équipe : accompagner une équipe dans une progression de son fonctionnement et de sa maturité (équipe-projet avec représentation diverse de l’objectif, équipe en devenir, problématique de communication, …)
  3. Coaching de dirigeant : accompagner un dirigeant dans sa prise de recul et sa vision stratégique (réflexion sur l’efficacité managériale ou stratégique, accompagnement sur sa posture ou son impact, accompagnement sur la stratégie, …)
  4. Coaching de Codir : accompagner le comité de direction vers plus de cohésion et de travail efficient (accompagnement stratégique, déploiement d’une vision partagée, optimisation des complémentarités, …)

-> En savoir plus sur l’offre de coaching de h3O


Propos recueillis par Philippe Le Boulanger, Rue Prémion.

H3O Conseil et Formation obtient la certification qualité OPQF

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H3O Conseil et Formation a obtenu la certification Qualité OPQF, (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation). Nos prestations répondent parfaitement aux exigences du Décret Qualité sur les organismes de formation.

 

Cela récompense la qualité de nos interventions qui fait notre réputation auprès de nos clients depuis de nombreuses années.

Plus qu’une conformité aux exigences réglementaires, la certification apporte une véritable assurance à l’ensemble de nos clients sur notre fonctionnement, et de manière plus large sur nos actions de formation. Une garantie d’autant plus forte que la certification Qualité intègre une démarche d’amélioration continue qui permet ainsi de renforcer la crédibilité de notre organisme de formation.

 

H3O Conseil et Formation référencé sur la base Datadock

Nos actions de formation sont donc « référençables » par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle et nous sommes enregistrés sur la base Datadock, sous le nom de notre entité juridique « Formation Organisation Recrutement Action ».
La satisfaction de nos clients est la première priorité d’H3O Conseil et Formation : elle est inscrite au cœur de notre stratégie. Elle dépend de la qualité de l’offre mais aussi de celle des consultant/formateurs. C’est pour cela que nous développons un programme ambitieux de formation de nos Consultant/formateurs, notamment l’évolution des besoins à l’ère du numérique.
En nous choisissant, nos clients font confiance à un partenaire qui garantit un service fiable et rigoureux et une équipe de consultants/formateurs compétents et confirmés.

 

À propos de la certification OPQF

H3O Conseil et Formation lance une nouvelle POEC numérique

POEC Numérique CNAM pour H3O Conseil et Formation

Une nouveauté chez H3O Conseil et Formation

H3O Conseil et Formation lance une nouvelle POEC (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective) digitalisée d’un(e) Conseiller(ère) Relation Client à Distance Reconnu(e) « Travailleur Handicapé ». Cette 1ère action de formation digitalisée est à destination d’un public demandeur d’emploi en Situation de Handicap de niveau 4 et infra.

 

L’objectif

Le projet vise à accélérer l’adaptation de l’offre de formation aux nouvelles modalités pédagogiques. Cela permettra en effet d’intégrer les enjeux du numérique, rendus possible par le développement de la digitalisation, et de favoriser l’intégration en entreprise pour les demandeurs d’emploi, au regard de l’évolution du métier.

Opcalia Pays de la Loire propose dans le cadre d’une convention avec l’Agefiph, en partenariat avec Pôle Emploi, Cap emploi et H3O Conseil et Formation, une action collective visant à intégrer des personnes handicapées dans le cadre d’une formation digitalisée pour un parcours qualifiant au métier de la Relation Client à Distance.