Réunion d’information sur nos parcours certifiants • Mardi 14 Septembre

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Vous êtes à la recherche d’un emploi dans le domaine du commerce, du management ou des ressources humaines ? Vous désirez évoluer au sein de votre organisation ? Vous souhaitez vous reconvertir dans un secteur porteur ? Mardi 14 septembre à 9h, nous vous invitons à venir découvrir nos Titres Professionnels et Certificats de Qualification Professionnelle qui démarrent au mois d’octobre, ainsi que les 35 postes à pourvoir chez nos entreprises partenaires. Les personnes intéressées par l’une de nos formations certifiantes pourront candidater et se présenter au cours d’un entretien auprès de l’un des membres de nos équipes. Participation sur inscription auprès de Enora Rault (elescout@h3o-rh.fr • 06 85 97 54 29).

Intégrer l’un de nos Titres Professionnels…

Notre équipe Parcours Certifiants vous invite à venir les rencontrer le mardi 14 septembre (9h-12h30) et découvrir les Titres Professionnels de h3O ! qui démarrent à l’automne :

Les personnes qui le souhaitent pourront passer un entretien pour intégrer la formation de leur choix.

 

… ou l’un de nos Certificats de Qualification Professionnelle

Les Certificats de Qualification Professionnelle permettant de devenir Boucher et Employé de Commerce Polyvalent seront également présentés.

Dans le cadre de ces deux formations, une quarantaine de postes sont à pourvoir en Loire-Atlantique, ainsi que dans les départements de la Vendée, de l’Ille-et-Vilaine, du Finistère et du Maine-et-Loire.

 

Les personnes désireuses de participer à cette information collective sont invitées à s’inscrire auprès de Enora Rault (elescout@h3o-rh.fr • 06 85 97 54 29)

 

Infos pratiques

h3O lance un Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande

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Le Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande permet de valider un diplôme de niveau bac, à l’issue d’un parcours de 10 mois. Yohann Tinguit, Directeur des Parcours Certifiants & CFA, nous en dit plus sur cette formation qui démarre le mardi 12 octobre.

Pourquoi cette nouvelle formation ?

La création de cette certification est directement connectée à notre volonté de proposer des passerelles au sein de nos différents parcours certifiants. Avec ce Titre Professionnel, nos apprenants du Certificat de Qualification Professionnelle Employé de Commerce ont dorénavant la possibilité d’aller plus loin dans leur processus de formation. Une fois leur Titre Professionnel Assistant Manager en poche, ils peuvent aussi poursuivre par un diplôme de niveau bac +2 (Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande). L’idée est de proposer un parcours en plusieurs étapes pour favoriser les évolutions professionnelles.

À qui s’adresse le Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande ?

Cette formation est spécialement conçue pour accompagner une évolution professionnelle vers une fonction d’Assistant Manager d’Unité Marchande. Elle s’adresse aussi bien à des personnes en poste qu’à des demandeurs d’emploi qui recherchent une formation en alternance et qui sont désireux, après une première expérience dans le domaine de la vente, d’évoluer dans leur pratique professionnelle.

Du côté de l’employeur, notre Titre Professionnel permet de faire évoluer un collaborateur en interne ou de recruter un nouveau salarié. Notre rôle est de favoriser la rencontre entre l’entreprise et le futur Assistant Manager d’Unité Marchande.

En quoi consiste concrètement le métier d’Assistant Manager d’Unité Marchande (AMUM) ?

L’AMUM participe au développement de l’attractivité de l’unité marchande, à la gestion des approvisionnements et au développement des ventes. Il peut être amené à manager une équipe au quotidien pour atteindre les objectifs du point de vente. C’est un métier polyvalent et très dynamique.

La formation est-elle reconnue ?

La formation permet aux salariés en formation de se présenter à la session de validation du Titre Professionnel d’AMUM (niveau 4 • bac). Enregistrée au RNCP*, cette certification professionnelle atteste des compétences acquises tout au long du parcours de formation.

* Le Registre National des Certifications Professionnelles est une base de données des certifications à finalité professionnelle. On y trouve les diplômes, titres et certificats de qualification professionnelle reconnus par l’État et les partenaires sociaux, classés par secteur d’activité et/ou par niveau.

Quelles sont les prochaines étapes de ce lancement ?

Le mardi 14 septembre 9h, nous invitons les candidats à venir nous rencontrer et découvrir le parcours à l’occasion d’une information collective. Les personnes intéressées peuvent nous contacter.

La formation débute quant à elle le mardi 12 octobre. Notre déléguée commerciale en charge du projet et moi-même avons hâte de démarrer ce nouveau parcours certifiant ! Si des magasins recherchent des profils motivés, une formation adaptée aux réalités terrain d’un magasin, c’est Johannie de h3O ! qu’il faut contacter 😉.

En savoir plus

Consulter la fiche formation.

h3O reprend son homologue vendéen Fonetica !

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*

Notre cabinet de conseil, de coaching et organisme de formation poursuit son développement. Nous sommes heureux de vous annoncer que nous venons de reprendre notre homologue vendéen Fonetica ! Une croissance externe qui vise à faire de h3O ! un acteur important du conseil, de la formation et du coaching.

Des offres complémentaires et des valeurs communes

Dirigé par Laurent Ouvrard et Yohann Tinguit, notre cabinet de conseil, de coaching et organisme de formation accompagne depuis 1986 les organisations privées et publiques dans le développement de leurs richesses humaines. Notre entreprise qui fête cette année ses 35 ans d’existence vient de racheter Fonetica.
 
Fondée en 1989 et reprise par Dominique Bilheu en 2011, cette dernière est implantée à Montaigu. Fonetica est spécialisée dans les formations sur-mesure opérationnelles dans les domaines du Développement commercial et de la Relation client, du Management et des Ressources humaines, de la Communication et du Développement personnel. Ces formations sont aussi proposées en inter-entreprises.
 
Outre ces similitudes, l’union entre les deux entités est le résultat d’une rencontre entre Laurent Ouvrard, Yohann Tinguit et Dominique Bilheu et le partage de valeurs communes (la solidarité, le respect, l’humilité, l’engagement et le droit à l’expérimentation) .
 
h3O ! et Fonetica possèdent toute une série de complémentarités naturelles permettant notamment un déploiement géographique régional et national, un développement de clientèle et un enrichissement via des organisations et des méthodologies distinctes.
 

Le nouvel ensemble constitué représente : 15 salariés, 20 partenaires extérieurs, 1.500.000 € de chiffre d’affaires, 150 clients et plus de 1.500 personnes formées à ce jour. Rejoignant la structure h3O !, Dominique Bilheu conserve la direction de la filiale Fonetica.

En savoir plus

 
  • Vous souhaitez faire évoluer un collaborateur ou recruter ? Vous avez un projet de création d’académie d’entreprise ? de formation intra sur-mesure ou en inter-entreprise ? un besoin en conseil ou en coaching en Loire-Atlantique, Vendée, Charente-Maritime, Ille-et-Vilaine, Sarthe, Maine-et-Loire, Morbihan ou encore dans les Deux-Sèvres ? Contactez-nous !

* Légende photo :
de gauche à droite : Yohann Tinguit (Directeur Parcours Certifiants & CFA de h3O !), Laurent Ouvrard (Dirigeant)
et Dominique Bilheu (Directeur de Fonetica) © Irys Photographie

Jeudi 1er juillet, venez nous rencontrer à l’occasion de notre réunion d’information collective !

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Jeudi 1er juillet (9h-12h30), h3O ! organise une réunion d’information collective dans ses locaux à Saint-Herblain. L’occasion pour les personnes en recherche d’emploi ou en reconversion d’en savoir plus sur les Titres Professionnels dont les prochaines sessions démarreront à l’automne, ainsi que sur nos Certificats de Qualification Professionnelle. Des entretiens seront également organisés. Participation sur inscription. Une deuxième information collective aura lieu le mardi 14 septembre.

 

Intégrer l’un de nos Titres Professionnels…

Notre équipe Parcours Certifiants vous invite à venir les rencontrer le jeudi 1er juillet (9h-12h30) et découvrir les Titres Professionnels de h3O ! qui démarrent à l’automne :

Les personnes qui le souhaitent pourront passer un entretien en vue de candidater à la formation de leur choix.

 

… ou Certificats de Qualification Professionnelle

Les Certificats de Qualification Professionnelle permettant de devenir Boucher et Employé de Commerce Polyvalent seront également présentés.

Dans le cadre de ces deux formations, des postes sont à pourvoir en Loire-Atlantique, ainsi que dans les départements de la Vendée, de l’Ille-et-Vilaine, du Finistère et du Maine-et-Loire.

 

Les personnes désireuses de participer à cette information collective sont invitées à s’inscrire via ce formulaire.

 

Infos pratiques

  • Jeudi 1er juillet, de 9h à 12h30
    4, rue Édith Piaf (Bâtiment A, 1er étage)
    44821 SAINT-HERBLAIN
  • Inscription obligatoire par ici
  • En savoir plus : Enora Rault (elescout@h3o-rh.fr)

Focus sur les évolutions de la formation professionnelle

evolutions-formation-professionnelle

formation-profesionnelle-evolutions-h3O-nantesDébut mai, Laurent Ouvrard participait à un webinaire auprès de collaborateurs de la Banque Populaire Grand Ouest sur les évolutions en lien avec le développement des compétences. Notre dirigeant nous livre ici un extrait de son intervention dans lequel il dresse un état des lieux des dernières transformations de la formation professionnelle et nous explique comment l’organisme de formation h3O ! s’est adapté pour mieux répondre aux besoins de ses clients.

Des évolutions de la formation professionnelle

« La formation professionnelle évolue très vite et le développement des outils numériques joue un rôle majeur au sein de ce processus. Ces transformations se déclinent en quatre axes principaux. Tout d’abord, les phases en présentiel sont dorénavant complétées par des temps de formation à distance ; la répartition entre les deux modalités varie en fonction du profil de l’apprenant et du sujet. Les parcours de formation sont ensuite de plus en plus personnalisés : le salarié veut des applications concrètes qui soient transposables à son quotidien. La troisième évolution tient, à mon avis, à une appréhension différente des temps d’apprentissage. Ces derniers sont à présent multiples : la formation est constante et non pas uniquement avec un formateur pendant 7h ou 14h. Apprendre à apprendre c’est être curieux, se placer dans une posture réflexive sur ce qui a été fait, se poser des questions, savoir comment et comprendre pourquoi. Chaque moment de partage constitue donc une occasion pour se former. Enfin, au sein de ces évolutions, le dernier élément à prendre en compte concerne les entreprises. Elles attendent de la formation un réel retour sur investissement, notamment en raison de la baisse des prises en charges financières de la part des pouvoirs publics. »

La mesure des effets concrets de la formation chez h3O !

« Face à ces différents constats, chez h3O ! nous avons fait évoluer nos formations sur-mesure. Le temps collectif est réduit au profit de temps individuels et nous accompagnons les salariés tout au long de leur parcours. Ce suivi personnalisé a lieu à travers la mise en place de formations très opérationnelles intégrant des consultants comédiens. En aval, pour mieux cibler les besoins, nous évaluons les effets concrets de la formation dans les missions des collaborateurs, à court et moyen terme.

Au sein du processus d’apprentissage, nous veillons enfin à toujours impliquer les managers. Leur rôle est en effet essentiel pour organiser les moments de formation et libérer du temps, mais aussi pour favoriser le développement des softs skills chez les collaborateurs (autonomie, curiosité, esprit critique, créativité, etc.) ou encore permettre des opportunités d’apprentissage implicite. Un apprentissage implicite est réalisé sans qu’on en ait conscience. Il peut par exemple prendre pour point de départ une réussite. Vous me relatez une réussite sur une action managériale et la manière dont vous avez procédé. Je vous pose des questions et nous échangeons sur le sujet. C’est un apprentissage implicite, car si je suis confronté à une situation similaire, j’aurai de nouveaux atouts dans mon jeu.

Chez h3O ! , avec nos salariés en formation comme avec nos équipes, nous veillons enfin à favoriser le développement des softs skills, ces compétences professionnelles qui influent sur la manière dont on travaille et on interagit avec les autres (autonomie, curiosité, esprit critique, savoir s’adapter, rebondir, etc.). Nous sommes d’ailleurs particulièrement attentifs à tout ce qui permet de libérer la créativité, l’une des softs skills les plus nécessaires aux entreprises pour anticiper demain. »

Visionner la vidéo de l’intervention

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Vous souhaitez échanger avec nos équipes sur nos méthodes pédagogiques ? Avoir des informations sur nos formations intra sur-mesure ou inter-entreprises ? Contactez-nous !

h3O obtient la certification qualité Qualiopi !

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Toute notre équipe est heureuse de vous annoncer que h3O ! vient de recevoir la certification Qualiopi ! Créée par la Loi 5 septembre 2018, Qualiopi atteste de la qualité du processus mis en œuvre par h3O ! dans le cadre des formations sur-mesure, des formations inter-entreprises et des parcours certifiants. Grâce à cette certification, les différentes formations que nous vous proposons sont éligibles aux financements publics.

La Certification Qualiopi : un référentiel qualité national

Le 5 septembre 2018, l’État français promulgue la Loi sur la liberté de choisir son avenir professionnel. Le texte crée une obligation de certification qualité pour les dispensateurs de formations et plus précisément pour tous les OPAC (Organismes Prestataires d’Actions concourant au développement des Compétences).

Afin d’accompagner au mieux les usagers et les entreprises dans le choix de leur formation, Qualiopi garantit que l’organisme respecte toute une série de critères qualité (32 indicateurs d’appréciation sont évalués lors de l’audit).

Ce nouveau label qualité est délivré par les organismes certificateurs reconnus par le comité français d’accréditation. Qualiopi est dorénavant la seule certification permettant aux organismes de formation, de bilan de compétences, de VAE ou d’apprentissages, d’obtenir des fonds de financements publics et/ou mutualisés.

h3O ! obtient sa certification Qualiopi en tant qu’organisme de formation mais aussi en tant que CFA (Centre de Formation des Apprentis).

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Vous souhaitez des précisions sur nos Parcours Certifiants ? Échanger avec nos consultants-formateurs pour une formation intra ou inter-entreprises ? Contactez-nous !

Focus sur la mobilité internationale des apprenants

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Mobilité internationale : en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage, les alternants ont la possibilité d’effectuer une partie de leur contrat à l’étranger. Cette mobilité peut se matérialiser par une période de formation théorique et/ou un complément de formation pratique en entreprise. Focus sur ce dispositif.

Un atout pour l’alternant et son employeur

Développer ses compétences linguistiques, découvrir une autre culture, se confronter à des pratiques professionnelles différentes, etc. Partir quelques semaines ou plusieurs mois à l’étranger (dans l’Union Européenne et hors UE), c’est une opportunité certaine pour l’alternant de s’enrichir.

La période de mobilité peut s’effectuer au sein d’un organisme de formation, d’une université, d’une école ou encore d’une entreprise étrangère.

Sa durée est de :

  • 1 an dans le cadre d’un contrat d’apprentissage,
  • 1 à 2 ans pour un contrat de professionnalisation.

Dans les deux cas, l’alternant doit réaliser au moins 6 mois de son contrat en France.

Du côté de l’employeur, proposer une mobilité en dehors de nos frontières ou encore accueillir des alternants étrangers, peut s’inscrire dans un projet de développement à l’international. Une telle démarche favorise également la diversité au sein des équipes de l’entreprise et permet d’attirer de nouveaux talents.

Des formalités à respecter

La période de mobilité de l’alternant doit être encadrée par la signature d’une convention. Selon la nature de la mobilité (complément de formation et/ou d’expérience), cette dernière peut associer l’alternant et son :

  • employeur en France
  • centre de formation ou CFA
  • employeur à l’étranger
  • organisme de formation à l’étranger

La convention doit notamment stipuler :

  • le contenu des enseignements qui seront suivis par l’alternant,
  • les engagements de chacun des partenaires quant aux objectifs de formation (en particulier si celle-ci permet l’obtention d’une certification),
  • les tâches à réaliser par l’alternant, son statut et ses droits dans l’entreprise d’accueil (rémunération, congés, couverture sociale*, etc.).

À noter : Dans le cas où la période de mobilité internationale n’excède pas 4 semaines, une « convention de mise à disposition » de l’alternant peut être signée.

Des modèles de convention seront prochainement disponibles sur le site du ministère du Travail. Un «Kit mobilité» à destination des organismes de formation et des CFA peut d’ores et déjà être téléchargé sur ce site.

En savoir plus sur la mobilité internationale des alternants

Yohann Tinguit, Responsable des Parcours Certifiants au sein de notre équipe, se tient à votre disposition ! N’hésitez pas à le contacter : ytinguit@h3o-rh.fr • 02 40 74 56 56.

 

* Pour une mobilité en dehors de l’Union Européenne, la couverture sociale de l’alternant devra être assurée via l’adhésion à une assurance volontaire, sauf si des conventions internationales prévoient le maintien de la couverture sociale française dans le pays d’accueil.

On vous a menti sur la « bienveillance » 😳

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Parmi nos bonnes résolutions 2021 figure celle de donner plus la parole aux femmes et aux hommes qui font h3O ! Dans cet article, Annie PIERRÈS, Consultante-Formatrice à nos côtés depuis de nombreuses années, nous livre quelques réflexions et conseils pour aborder le contexte actuel.

Aujourd’hui, un constat partagé : la deuxième vague est plus rude que la première 😢. C’est un peu comme si nous n’avions pas eu le temps de reprendre totalement notre respiration. De ce fait, nos organismes sont fatigués, notre charge mentale est importante.

Vous me direz, « soyons bienveillants envers nous-mêmes » 🤬. À travers ce mot galvaudé, il faut entendre : « veiller à être bien ». Cela ne signifie en rien de se laisser aller, ou encore d’être fataliste, mais plutôt … réfléchir, trouver ou retrouver ses cadres personnel et professionnel, passer à l’action.

Alors, prêts, allez-y… Tout d’abord, il ne s’agit pas de vous réinventer. Vous inventer est déjà un exercice fort complexe ! Car depuis mars 2020, quelle agilité démontrée : autonomie, confiance, nouveau mode de travail, … et ce sans filet. Vous n’êtes pas tombés. Certes, vous avez pu trébucher. Et alors, cela s’appelle le droit à l’erreur (nous l’appelons « droit à l’expérimentation » chez h3O !).

À présent, posez-vous les bonnes questions pour continuer à évoluer en affirmant vos valeurs ajoutées, ce dont vous pouvez être fiers, vos points de vigilance et les axes à pérenniser. Vous pouvez opérer cette réflexion de façon individuelle, voire dans votre sphère familiale. Il est également fondamental de procéder de même au sein de votre équipe, de votre entreprise. Vous pouvez déjà commencer, là, tout de suite … Notez trois choses dont vous êtes satisfaits depuis ce matin. Et répétez-le chaque jour.

Sans vous réinventer, soyez bienveillants avec vous-même pour avancer le plus sereinement possible. Agissez… Et si vous en ressentez le besoin, nous pouvons vous accompagner. Promis, nous serons bienveillants avec vous 😉

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Consultante en communication, management et développement commercial, Annie PIERRÈS accompagne dirigeants, managers, fonctions support, etc.

Aux côtés de h3O !, elle propose des ateliers Développer la résilience de votre organisation, des formations sur la conduite du changement, le management à distance, etc.

[Terminé] h3O recrute un.e Chargé.e de gestion administration des ventes

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Dans le cadre de l’évolution de notre organisation, nous recrutons un.e Chargé.e de gestion administration des ventes. Le poste est à pourvoir pour le lundi 1er mars.

À propos de nous

Notre cabinet de conseil et organisme de formation h3O ! est spécialisé dans la formation sur-mesure, les parcours certifiants, le conseil et le coaching.
Nous sommes reconnus depuis 1986 par nos clients pour la valorisation et le développement des Richesses Humaines de leurs organisations. Très bien implantés sur le Grand Ouest, nous intervenons principalement dans les domaines du management, du développement commercial, de la relation client et de la communication.
Dans le cadre d’une évolution de notre organisation, nous recrutons un.e Chargé.e de gestion administration des ventes.

Description du poste Chargé.e de gestion administration des ventes

Rattaché.e à la responsable du pôle, votre fonction comprend la gestion administrative et opérationnelle de nos actions de formation.

Vos missions principales seront (liste non exhaustive) :

  • Accueil physique et téléphonique le cas échéant
  • Répondre aux premières demandes des clients
  • Réaliser des travaux administratifs de mise en forme des dossiers et des propositions envoyés aux clients
  • Gestion administrative d’un dossier de formation : de l’élaboration du contrat à la facturation
  • Créer les bons de commande pour les formateurs externes
  • Gérer la planification des formations sur les plateformes
  • Vérifier la bonne mise à jour des programmes
  • Gérer les documents administratifs pour les apprenants
  • Coordonner la logistique des formations (salles, accès visio, etc.)
  • Récupérer le suivi des présences aux formations
  • Suivre les notes de frais des consultants et des formateurs
  • Organiser les sessions de validation pour les Certificats de Qualification Professionnelle  et les Titres Professionnels
  • Assurer une partie de la comptabilité analytique des actions de formation

En relation directe avec nos clients et les apprenants, vous optimisez la qualité de la relation, la gestion de l’information et le respect des procédures. En lien étroit avec toutes les ressources de l’entreprise, vous êtes un maillon essentiel de notre chaîne de valeur et notre qualité de service.

Profil recherché

De niveau Bac+2 type BTS Assistant.e de Gestion PME/PMI, BTS Comptabilité Gestion, une première expérience en accueil et en gestion administrative de dossiers complexes vous a permis de développer des qualités d’organisation et de rigueur.

Possédant un fort sens de l’organisation et des capacités relationnelles, vous êtes reconnu.e pour votre polyvalence et votre professionnalisme. Votre aisance avec Office 365 et les outils numériques sera un des atouts nécessaires à la réussite dans votre poste.

Une expérience dans le domaine de la formation serait un plus.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, engagée dans une démarche RSE, pour y mener des tâches variées, avec des contacts réguliers en interne et en externe.

Type d’emploi

Temps plein, CDI.
Date de démarrage souhaitée : lundi 1er mars 2021.

Vous souhaitez postuler ?

Les candidatures (CV et Lettre de motivation) sont à envoyer à Justine Morell > jmorell@h3o-rh.fr

Se former à la Méthode des Couleurs avec h3O !

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Manager, Interagir autrement ou encore Vendre plus et mieux grâce à la “Méthode des Couleurs“ ? Également connue sous le nom de “Méthode DISC“, la Méthode des Couleurs est un outil d’évaluation qui permet de mieux se connaître, mieux cerner la personnalité de ses interlocuteurs et d’adapter sa communication.
Notre équipe vous propose, en partenariat avec Fonetica, 3 parcours de 2 jours chacun pour vous former à cette méthode : Manager autrement avec les couleurs, Interagir autrement avec la méthode des couleurs et Vendre plus et mieux avec la méthode des couleurs.
Consultant Formateur au sein de h3O !, Christophe Pociello vous propose une première approche à la Méthode des Couleurs à travers deux simulations d’entretiens de vente. Saurez-vous reconnaître le profil dominant qui se cache derrière chacun des acheteurs ?*
Bonne lecture !

1ère simulation d’entretien de vente

Consultant-Formateur h3O ! : Pourquoi voulez-vous suivre cette formation à la Méthode des Couleurs ?
Réponse : Je suis commercial et je souhaite être plus performant.
Q : C’est-à-dire ?
R : Ben, je fais mon chiffre régulièrement mais je me rends compte qu’il me manque juste un ou deux 🤬 de contrats en plus chaque mois pour vraiment cartonner.
Q : Et ces contrats vous en avez chaque mois ?
R : Oui, c’est mon taux de conversion que je dois monter.
Q : La Méthode des Couleurs, c’est pas non plus une baguette magique.
R : Oui, mais mon boss pense que ça peut me faire franchir un cap.
Q : Et vous ?
R : Je suis sceptique. Mais bon… à voir.
Q : Dites-moi, selon vous, pourquoi vous les ratez ces 🤬 de contrats par mois.
R : Ben y a des clients y savent pas ce qu’ils veulent. Faut les relancer, c’est pénible…
Q : Vous avez l’impression que c’est toujours avec le même type de client que ça coince ?
R : Ouais, je pense à un ou deux en particulier. C’est toujours pareil.
Q : Vous avez envie de vous adapter ? de modifier un peu votre approche commerciale pour plus de performance ?
R : Ça dépend. Je vais pas non plus faire les pieds au mur. Je cours déjà dans tous les sens.
Q : Déjà, vous avez cerné le problème. Arrivé un moment, vous pouvez pas vous adresser à tous les clients de la même manière. Faut mettre un peu les formes.
R : Et ça marche ?
Q : Ça peut. Encore une fois, c’est pas une baguette magique, mais si vous avez la volonté et le volume de business, vous pouvez gratter 3 à 5 % de taux de conversion en plus, en faisant un peu d’efforts. La méthode peut vous aider.
R : Comment ?
Q : Déjà, à comprendre les différents modes de fonctionnement de vos clients. Une fois ce mode de fonctionnement intégré, à vous de faire les efforts pour vous adapter à ce mode de fonctionnement pour obtenir un résultat.
R : À tous les coups ?
Q : Non, mais vous allez augmenter vos chances de conclure, ce qui n’est pas pareil. Alors que sans votre adaptation vous les diminuez.
R : Je suis sceptique.
Q : Ça reste un outil. À vous de l’utiliser quand vous en avez besoin… Comme tous les outils…
R : C’est combien ?
Q : 1.140 € HT pour 2 jours, avec votre profil.
R : Ok.
Q : On part là-dessus ? Vous préférez venir au stage de février, juin ou octobre ?
R : C’est quand en février ?
Q : Les 16 et 17.
R : Pas dispo le 16.
Q : Et les 7 et 8 juin ?
R : Mieux.
Q : Ok. Il reste de la place. Donnez-moi votre adresse pour la convention.
R : Je peux le faire prendre en charge par mon OPCO ?
Q : Oui. Ma collègue Flory Courcelles saura très bien vous aiguiller sur ce point.
R : Très bien. Je fais le nécessaire et je vous dis au 7 juin à 9h.

2e simulation d’entretien de vente

Question Consultant-Formateur h3O ! : Pourquoi voulez-vous suivre cette formation à la Méthode DISC ?
Réponse : Eh bien, j’ai eu des échos sur la formation par des collègues à moi et on m’a dit que c’était super.
Q : Ce sont des gens de votre entreprise ?
R : Non, c’est une des personnes de mon équipe de foot qui a une petite entreprise de services et qui a formé ses commerciaux chez vous.
Q : Puis-je vous demander de quelle entreprise il s’agit ?
R : Oui, ce sont les établissements DURANT à Machecoul.
Q : Ah, vous connaissez Philippe FLEURIVE ?
R : Oui c’est un très bon ami à moi.
Q : Je ne savais pas qu’il faisait du foot. Il m’avait parlé de la voile.
R : Effectivement, il navigue aussi en 4.70 m. C’est sa passion mais on joue au foot depuis plus de 10 ans.
Q : Oui c’est une personne super. On s’est croisé 2 ou 3 fois en dehors du travail. C’est toujours agréable. Mais dites-moi, que recherchez-vous dans cette formation ?
R : Eh bien, je suis dans la vente depuis 15 ans. J’ai déjà fait pas mal de formations commerciales et j’ai besoin de savoir ce que cela peut m’apporter.
Q : Pour vous, quels sont les axes sur lesquels vous souhaiteriez progresser ?
R : Je ne sais pas trop. Dites-moi plutôt ce que cela peut m’apporter.
Q : La Méthode DISC n’est pas une méthode miracle. Il faut plutôt la voir comme un outil, un couteau suisse que vous utiliserez lorsque vous en aurez besoin. Quelles sont les situations dans lesquelles vous aimeriez disposer d’une aide pour vous sentir plus à l’aise dans votre métier ?
R : C’est toujours un peu pareil…
Q : Mais encore ?
R : J’ai parfois un peu de mal à forcer la vente. Je trouve que je passe beaucoup de temps à bien écouter et conseiller mes clients mais par rapport à d’autres je pense qu’il faut que je me force un peu plus pour conclure…
Q : Vous avez une idée de pourquoi c’est compliqué pour vous de conclure ?
R : Je ne veux pas donner l’impression de forcer les gens. On vend des produits assez chers et ce sont de vrais investissements. Je comprends que les clients aient besoin de réfléchir.
Q : Oui, mais comme vous l’avez dit, vous avez su bien les conseiller. Ils devraient avoir toutes les informations pour se décider.
R : Oui, bien sûr mais ce n’est pas naturel chez moi.
Q : Cela va de soi, il faut rester vous-même. Mais peut-être pouvez-vous travailler ce point pour proposer davantage la vente lorsque tous les voyants sont au vert et ce, même si l’achat reste important.
R : Je ne peux pas être comme certains de mes collègues.
Q : On ne vous demande pas d’être quelqu’un d’autre. Il faut rester vous-même et prendre davantage en compte votre rôle de vendeur conseil et ainsi de proposer la vente à votre manière.
R : Et la Méthode DISC peut m’aider ?
Q : Elle va vous aider à mieux comprendre autrui et vous-même mais aussi à prendre en compte la situation. Avec ces clefs de compréhension vous pourrez, tout en restant vous-même, faire les efforts nécessaires pour proposer la vente car votre métier de vendeur conseil l’exige et c’est d’ailleurs dans l’intérêt de votre client.
R : Comment cela se passe ?
Q : Dans un premier temps, on élaborera votre profil colorimétrique, votre style dominant, à savoir : Normatif, Directif, Expansif ou Coopératif). On vous donnera les clefs pour le comprendre et l’interpréter. Dans un deuxième temps, on vous expliquera comment appréhender le comportement d’autrui et vous adapter à l’autre pour mieux communiquer et vendre. Et, dans un troisième temps nous prendrons en compte la situation à travers des petites mises en situation pratiques.
R : Et cela marche ?
Q : Je peux vous dire que l’outil fonctionne bien. Il est à la fois simple à travers un langage de couleurs mais aussi assez complexe pour être efficace et pas une simple caricature. Après comme tout outil, c’est en l’utilisant qu’il trouve son efficacité. Vous pouvez avoir une super perceuse dans votre garage si vous ne l’utilisez pas elle ne sert à rien…
R : Cela commence quand ?
Q : Quand est-ce que vous souhaitez faire cette formation ?
R : Avant la fin de l’année.
Q : Nous avons plusieurs sessions en février, juin et octobre, mais avant j’ai besoin de savoir si j’ai été clair dans mes explications.
R : Oui.
Q : Est-ce que selon vous cela correspond bien à vos attentes ?
R : Oui.
Q : Est-ce que vous avez d’autres questions ?
R : Non, tout est clair.
Q : Je vous propose donc de vous inscrire. Quel mois vous conviendrait le mieux entre février, juin et octobre ?
R : Je préfèrerai octobre car c’est un peu la course en février et je prends des congés en juin.
Q : Je vous propose donc le mardi 12 et le mercredi 13 octobre, de 9h à 17h.
R : Très bien.
Q : Ma collègue Justine Morell vous envoie la convention au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Bonne journée et à bientôt !
R : Merci ! Bonne journée également.

Pour aller plus loin :

Sachant que le rôle du Consultant-Formateur h3O ! est incarné par la même personne :

  1. Quelles différences observez-vous dans le comportement du Consultant-Formateur ?
  2. Quelles différences notez-vous entre les deux candidats à la formation ?
  3. A titre personnel, de quel candidat à la formation vous sentez-vous le plus proche ?
  4. Que se passerait-il si le Consultant-Formateur adoptait le comportement opposé avec vous ?

Pour en savoir plus :

Connaître les dates de nos prochaines formations à la Méthode des Couleurs/Méthode DISC :

Nous contacter :

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Flory COURCELLES

Responsable du Pôle Assistanat
fcourcelles@h3o-rh.fr

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Justine MORELL

Assistante Parcours Certifiants
jmorell@h3o-rh.fr

*Profil des acheteurs

  • 1ère simulation d’entretien de vente :
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  • 2e simulation d’entretien de vente :
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