h3O obtient le renouvellement du Label LUCIE 26000

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nantes-rse-h3O-lucie-foneticaRéférence en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises depuis 2007, le Label LUCIE 26000 certifie les organisations ayant mis en place une démarche RSE réussie. Il se base sur la norme internationale ISO 26000. Labellisé LUCIE depuis fin 2015, l’organisme de formation et cabinet de conseil et de coaching h3! obtient le renouvellement de la certification pour une durée de 3 ans. La préparation et le pilotage de l’audit de renouvellement (auto-évaluation, rédaction des engagements, …) ont été confiés à Johannie Peignet, Julie Fonteneau et Laurence Émeriau.

Quelle définition donnez-vous de la RSE ?

La RSE, c’est l’implication des parties prenantes de l’entreprise au service de la Qualité ; dans toutes les interactions, dans toutes les strates. L’attention particulière que nous leur accordons irradie sur la qualité de vie au travail des collaborateurs, mais aussi sur l’épanouissement des salariés en formation, dans nos relations avec nos clients, nos fournisseurs, nos prestataires, etc. Nous sommes également convaincus que notre engagement RSE contribue à faire prendre conscience à chacun que, à son échelle, il peut avoir un impact sur l’environnement et la société.

Pourquoi ce dossier vous a-t-il été confié ?

Le dossier était porté par Laurent Ouvrard depuis 7 ans. Attentive au tri des déchets, sensible à une consommation locale et de saison, engagée en faveur du don du sang, etc. La RSE a une résonance et un sens pour chacune de nous trois. Nous avons tout de suite accepté cette mission.

Pourquoi avoir opté pour le Label LUCIE 26000 ?

Nous avons décidé de continuer avec le Label LUCIE 26000 car, avec ses 7 engagements (cf. infographie ci-dessous) répartis en 20 plans d’actions, il est, selon nous, le plus complet.

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Comment avez-vous préparé l’audit de renouvellement ?

Ce type d’audit se déroule en 5 étapes. En termes de charge de travail, ce processus de renouvellement représente 2 jours de travail par semaine pendant 3 mois. Nous avons tout d’abord procédé à l’auto-évaluation de h3O !, c’est-à-dire que nous avons repris point par point l’ensemble des 20 plans d’actions du Label et évalué nos pratiques, tout en proposant des optimisations. Condensées dans un rapport, nos propositions sont ensuite parties chez l’organisme certificateur : Goodwill-management. À l’aide de notre dossier et après une journée dans nos locaux pour évaluer la véracité de nos propos, le certificateur a procédé à l’audit. À l’issue de cette phase, nous avons reçu le rapport de Goodwill-management avec des commentaires constituant des pistes de réflexion et d’amélioration. Puis, suite à l’écriture de nos engagements, notre dossier complet a été transmis au certificateur qui, après étude, a validé le renouvellement de notre Label LUCIE !! 🥳 🎉

Quels sont les engagements pris par h3O !  à travers ce renouvellement ?

Les engagements sont nombreux pour tous les mentionner. Le renouvellement a eu tout d’abord pour effet de lancer la rédaction de notre politique RSE : formaliser en interne la volonté de s’engager.

Le respect des personnes (nous avons signé la Charte de la Diversité cette année) et le harcèlement occupe également une place importante au sein de notre réflexion. Nous sommes d’ailleurs en train de préparer une charte à destination des salariés et des apprenants. Nous réfléchissons aussi à une procédure interne à suivre si jamais l’un de nos collaborateurs ou salariés en formation est confronté à une situation de harcèlement (comment fais-je pour alerter ? qui vais-je voir ?).

Enfin, concernant l’engagement « Préserver l’environnement », nous allons prochainement lancer la réalisation de notre bilan carbone pour évaluer nos émissions de gaz à effet de serre (GES). Nous allons ainsi passer à la loupe notre consommation d’électricité, de chauffage, nos pratiques en matière de déplacements professionnels, de consommation, … Un bilan qui nous servira de référentiel une fois que nous aurons déménagé dans nos nouveaux locaux !

Des actions dont vous êtes particulièrement fières ?

Nous sommes avant tout heureuses de porter ce dossier RSE pour h3O ! Nous nous sentons utiles à travers la mise en place de procédures qui ont pour but d’aider les salariés au quotidien (check-list pour le choix des fournisseurs, process anti-harcèlement, etc.) et de contribuer à leur donner un cap. À notre niveau nous agissons en faveur de la qualité de vie au travail et de la Responsabilité Sociétale de notre entreprise.

h3O lance un CQP Poissonnier

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h3O ! poursuit le développement  de son offre de formations professionnalisantes avec le lancement d’un CQP Poissonnier (Certificat de Qualification Professionnelle). Les candidats intéressés ont la possibilité de suivre la POEC Poissonnier (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective) qui démarre le jeudi 1er décembre prochain. Directeur des Parcours Certifiants & CFA chez h3O !, Yohann Tinguit retrace l’émergence de ce CQP.

En phase avec les réalités du terrain…

Comme nous l’avons écrit dans notre manifeste : « notre ambition est d’agir pour le développement des richesses humaines de nos clients, condition de leur pérennité et de leur performance durable« . En 2010, j’ai intégré l’entreprise avec l’idée que nous pouvions permettre aux apprenants de nos différents parcours de bénéficier de formations de qualité, en phase avec les réalités terrain, pour un meilleur maintient dans l’emploi. Ce fut et c’est encore le socle de mon engagement au quotidien.

Comment préparer au mieux les salariés en formation aux métiers qu’ils exerceront mais également à leur évolution ? Quels métiers en tension en lien avec nos domaines de compétences peuvent garantir une durabilité et une stabilité aux apprenants en entreprise ?

Il y a 10 ans nous avons proposé sur le marché nantais de l’emploi, une formation de vendeur Boucher afin de répondre à une situation de pénurie. Depuis 10 ans nous formons des professionnels qui aujourd’hui exercent le métier en toute autonomie au sein de diverses entreprises. Certains sont même devenus dirigeant d’entreprise. Mission réussie et ce n’est pas fini !

… pour les publics en recherche d’un emploi

Depuis 10 ans, à travers des POEC (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective) pour lesquelles nous sommes sélectionnés par les acteurs de l’emploi (OPCO, Pôle Emploi, Agefiph, etc.) nous permettons à des demandeurs d’emploi de se former aux compétences de bases de métiers qui recrutent. Souvent même avec des diplômes (Titres Professionnels) à la clef. Nous favorisons ainsi la reconversion, la possibilité de réinventer son parcours professionnel et peu importe son âge.

Afin de poursuivre dans cette logique et continuer à contribuer à renforcer les compétences chez nos clients, nous proposons à partir du 1er décembre prochain une formation POEC qui prépare au métier de vendeur poissonnier. À l’issue de cette formation de 2 mois, nos apprenants intégreront leur entreprise dans le cadre d’une alternance CQP Poissonnier.

Dans le prolongement de notre formation de Vendeur Boucher, cette formation privilégie l’approche relationnelle de proximité, un savoir-faire technique valorisé / valorisant et l’amour des produits issus d’une pêche durable et raisonnée. Le module métier intégrera pleinement la notion de pêche responsable et son impact sur l’environnement. La formation préparatoire comprend également un module FLE (Français Langue Étrangère) pour permettre aux personnes plus éloignées de l’emploi de profiter d’un accompagnement adapté à leur capacités d’apprentissage. En effet, nous sommes convaincus que les démarches RSE sincères, la collaboration et l’addition des différences sont des atouts pour les organisations et pour une qualité de vie au travail respectueuse de l’individu. Une Nouvelle aventure est en route : On en reparle dans 10 ans 😊 ?

Vous souhaitez en savoir plus ?

  • La formation POEC Poissonnier aura lieu du jeudi 1er décembre 2022 au jeudi 2 février 2023, soit une durée de 8 semaines (6 semaines en centre de formation, 2 semaines de stage).
  • Lundi 7 et mardi 15 novembre (de 10h30 à 12h), nous organisons deux réunions d’information collectives. L’occasion de vous présenter les objectifs de cette formation courte et les offres à pourvoir à Nantes et son agglomération.
  • Le CQP Poissonnier démarre à l’issue de cette phase de découverte (POEC) le jeudi 9 février pour une durée de 12 mois.

Infos pratiques

• Sur inscription :

  • lundi 7 novembre de 10h à 12h30
  • mardi 15 novembre de 10h à 12h30

• Où ? Chez h3O ! 4 rue Édith Piaf, Bâtiment A, 1er étage à Saint-Herblain (Ligne C3, Arrêt Zénith)

• Inscriptions > jpeignet@h3O-rh.fr / 02 40 74 56 56

[ En cours ] h3O recrute un.e Délégué.e Commercial.e en Alternance

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rejoignez-h3o-nantes-emploiVous avez le goût du challenge et une appétence pour le développement commercial ? Vous rêvez de travailler au sein d’une équipe dynamique ? Rejoignez-nous en tant que Délégué.e Commercial.e en alternance  !

À propos de h3O !

Cabinet de conseil et organisme de formation, nous sommes spécialisés dans la formation sur-mesure, les parcours certifiants, le conseil et le coaching. Nous sommes reconnus depuis 1986 par nos clients pour la valorisation et le développement des Richesses Humaines au sein de leurs organisations. Très bien implantés sur le Grand Ouest, nous intervenons principalement dans les domaines du management, du développement commercial, de la relation client et de la communication.

Description du poste de Délégué.e Commercial.e en Alternance

Rattaché au Pôle Commercial, vos missions principales seront :

  • Développer un portefeuille clients basé sur notre offre de formation en alternance pour la grande distribution
  • Prendre les rendez-vous
  • Analyser des besoins et découvrir de manière exhaustive les projets de recherche de nouveaux collaborateurs des entreprises
  • Effectuer une proposition et obtenir l’accord commercial
  • Créer et fidéliser un portefeuille client
  • Animer des réseaux sociaux professionnels
  • Participer aux opérations commerciales, de communication et de promotion (réunions d’informations collectives, job dating, salons, événements, réseaux sociaux, etc.)
  • Effectuer un reporting auprès de la direction des actions menées, des difficultés rencontrées et des résultats obtenus
  • Veiller au développement de l’activité et au CA généré

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de niveau bac, vous êtes doté d’une première expérience commerciale. Vous avez le goût du challenge et une certaine appétence pour le développement commercial. Votre aisance relationnelle, votre écoute, votre enthousiasme sont vos plus précieux atouts !

Lieu de travail

Dans un premier temps Saint-Herblain près du Zénith.
Sur l’Île Beaulieu à Nantes à partir de septembre 2023.

Type de contrat

  • Vous suivrez notre Titre professionnel Négociateur Technico-commercial. Niveau Bac +2 (Enregistré au RNCP et habilité par l’État).
  • Démarrage : 26 septembre 2022 / Intégration possible en Octobre
  • Durée du contrat : 9 mois
  • Rythme alternance : 3 jours par mois de formation dans nos locaux à Saint-Herblain

Vous souhaitez postuler ?

Contactez Enora Rault

 

h3O signe la Charte de la Diversité

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La Charte de la Diversité est un texte d’engagement dont l’objectif est d’encourager les organisations à lutter contre toute forme de discrimination (sexe, religion, origine, handicap, orientation sexuelle, etc.). h3O ! rejoint les 4.500 signataires de la charte. Une signature directement connectée à la politique RSE menée par l’entreprise depuis plusieurs années.

À propos de la Charte de la Diversité

La Charte de la Diversité est une synthèse des propositions présentées dans le rapport « Les oubliés de l’égalité des chances » (Institut Montaigne, janvier 2004). Un rapport qui résume dès les premières lignes que l’ « on ne peut en effet que constater, pour l’ensemble des secteurs de la vie politique, économique et scientifique, qu’aucune avancée manifeste ne s’est réalisée sur le plan de la représentativité et de la diversité. «  Rédigé par Claude Bébéar, Yazid Sabeg et Laurence Mehaignerie, ce texte entend inciter les entreprises à garantir le respect de la diversité dans leurs équipes.

La charte s’articule ainsi autour des 6 articles suivants :

  1. Sensibiliser et former les dirigeants et managers impliqués dans le recrutement, la formation et la gestion des carrières, puis progressivement l’ensemble des collaborateurs, aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité.
  2. Promouvoir l’application du principe de non-discrimination sous toutes ses formes dans tous les actes de management et de décision de l’entreprise ou de l’organisation, et en particulier dans toutes les étapes de la gestion des ressources humaines.
  3. Favoriser la représentation de la diversité de la société française dans toutes ses différences et ses richesses, les composantes culturelle, ethnique et sociale, au sein des effectifs et à tous les niveaux de responsabilité.
  4. Communiquer sur notre engagement auprès de l’ensemble de nos collaborateurs ainsi que de nos clients, partenaires et fournisseurs, afin de les encourager au respect et au déploiement de ces principes.
  5. Faire de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique de diversité un objet de dialogue social avec les représentants du personnel.
  6. Évaluer régulièrement les progrès réalisés informer en interne comme en externe des résultats pratiques résultant de la mise en œuvre de nos engagements.

L’engagement de h3O !

Chez h3O !, l’intégration des préoccupations sociales et environnementales dans le quotidien de l’entreprise est une réalité depuis de nombreuses années. Engagés dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises, nous sommes labellisés Lucie depuis 2015 ( Norme Iso 26000). La signature de la Charte de la Diversité est aussi en lien direct avec notre volonté de placer l’humain au cœur de notre stratégie d’entreprise.

[En cours] h3O recrute un.e Formateur.trice interne Référent.e en CDI

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rejoignez-h3o-nantes-emploiVous êtes titulaire d’un bac+3 en Formation pour Adulte (FPA) ou de Responsable de Dispositifs de Formation ? Vous disposez d’une expérience de 4 à 5 ans dans le domaine de la formation professionnelle (cabinet, centre de formation et/ou entreprise) ? Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur.trice pédagogique ! Démarrage souhaité : Septembre 2022.

À propos de h3O !

Cabinet de conseil et organisme de formation, nous sommes spécialisés dans la formation sur-mesure, les parcours certifiants, le conseil et le coaching. Nous sommes reconnus depuis 1986 par nos clients pour la valorisation et le développement des Richesses Humaines au sein de leurs organisations. Très bien implantés sur le Grand Ouest, nous intervenons principalement dans les domaines du management, du développement commercial, de la relation client et de la communication.

Description du poste de Formateur.trice interne Référent.e

Rattaché.e au Directeur des Parcours certifiants & CFA, vos missions principales seront :

  • Préparer et animer des sessions de formation,
  • Assurer la coordination des formateurs intervenant sur les formations certifiantes,
  • Réaliser les suivis d’apprenants, en entreprise et en formation,
  • Développer les parcours de formation hybrides,
  • Animer la politique qualité des parcours de formation de h3O !.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac+3 du type Formation Pour Adulte (FPA) et une première expérience (4-5 ans) dans le domaine de la formation professionnelle (cabinet, centre de formation et/ou entreprise) vous a permis de développer vos qualités d’animation, de rigueur et des aptitudes relationnelles ?

Votre aisance avec les outils numériques sera l’un des atouts nécessaires à la réussite dans ce poste.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, engagée dans une démarche RSE sur Nantes pour y réaliser des tâches variées, avec des contacts réguliers en interne et en externe ?

Rejoignez notre équipe !

Lieu de travail

Dans un premier temps Saint-Herblain près du Zénith.
Sur l’Île Beaulieu à Nantes à partir de septembre 2023.
Télétravail possible.

Type de contrat

Temps plein (35h) en CDI.

Date de démarrage souhaitée : Septembre 2022.

Vous souhaitez postuler ?

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation sous la référence CP 2022-7 à informations@h3o-rh.fr.

Journée de la Qualité de Vie au Travail : rendez-vous le 14 juin !

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Mardi 14 juin, l’Association des Entreprises du Parc d’Ar Mor (PAM) organise la 2e édition de la Journée de la Qualité de Vie au Travail. Au programme de cet événement dédié au bien-être professionnel : 16 ateliers et 1 séance de cross-training pour les salariés et dirigeants de la zone d’activité du Parc d’Ar Mor, ainsi qu’une table-ronde en soirée ouverte à tous sur inscription. h3! animera un atelier d’improvisation théâtrale sur le thème de la confiance en soi. 

Agir durablement pour la qualité de vie au travail au sein du Parc d’Armor

Après deux ans d’interruption, la Journée de la Qualité de Vie au Travail revient au sein du Parc d’Ar Mor. Organisée par l’association PAM, cette rencontre a pour objectif de sensibiliser aux facteurs qui contribuent à la QVT dans une dimension globale qui inclut la responsabilité individuelle et collective, ainsi que celle de l’employeur.

La journée propose, à travers des ateliers et une table-ronde, des solutions concrètes. Elle est également conçue comme un espace de réflexion et de partage pour améliorer de manière continue la qualité de vie au travail.

16 ateliers pratiques, ludiques et interactifs de 11h45 à 14h15

Cet événement du 14 juin se déclinera tout d’abord sous la forme de 16 ateliers sur le temps de la pause déjeuner, autour des 9 thématiques suivantes : sexisme ordinaire, confiance en soi, initiation à la méditation, organisation entre travail et logistique familiale, découverte du yoga, prévention et détection des risques psychosociaux, télétravail, soulager les douleurs de dos et communication coopérative.

Les ateliers se dérouleront dans les locaux de Bureau and Co (2, impasse Serge Reggiani). Une séance de cross-training aura aussi lieu de 18h à 19h. Les ateliers et le cross-training sont réservés aux salariés et dirigeants de la Zone d’Ar Mor, non-adhérents inclus.

Pionnier dans l’utilisation du théâtre comme outil pédagogique, h3O ! animera, en la personne de Florent Longépé, l’un de ses comédiens professionnels, un atelier d’improvisation théâtral sur la confiance en soi.

Le programme complet est disponible par ici.

Une table-ronde sur comment mettre en œuvre un process de QVT ?

Les réflexions se poursuivront en soirée à travers une table-ronde sur le thème « QVT : qui doit faire quoi ? ». Au cours de ce débat conduit par la kinésithérapeute et ergonome Maud Poulain, entreprises et experts métiers partageront leurs expériences et synthétiseront les bonnes pratiques. Ouverte à tous sur inscription, la table-ronde aura lieu à 18h à la Fédération Française du Bâtiment (4, impasse Serge Reggiani) et sera suivi d’une cocktail-apéritif.

Teaser de la Journée QVT 2022

Infos pratiques de la Journée du 14 juin

  • Ateliers de 11h45 à 14h15 • Bureau and Co (2, impasse Serge Reggiani) > Infos complémentaires & Inscriptions
  • Table-ronde de 18h à 20h • Fédération Française du Bâtiment (4, impasse Serge Reggiani) > Inscriptions
  • La journée de la Qualité de Vie au Travail est organisée par l’Association des Entreprises du Parc d’Ar Mor en partenariat avec Harmonie mutuelle, ADPS et Bureaux & Co, avec le concours de l’Afpa, Anima Néo, Le Chalet QVT, Eiffage, la FFB, Formacom, Epistème, GPC Sport Santé, h3O !, Himalys, Joïa, Make you Happy, O’Présent, Orsys et Zénith Nantes Métropole.

Les atouts de la formation en alternance

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La formation en alternance associe enseignement théorique dispensé par un organisme de formation et pratique professionnelle au sein d’une organisation (entreprise, association, établissement public, etc.). En fonction du profil du candidat et du projet de l’entreprise, cette période de développement des compétences se matérialise par un contrat d’apprentissage ou un contrat de professionnalisation. Connectée au marché de l’emploi, l’alternance favorise l’employabilité. Yohann Tinguit, Directeur des Parcours Certifiants et du CFA h3O !, revient sur ses différents atouts.

Démocratisation de l’alternance

Si la crise sanitaire a fortement impacté les recrutements en entreprise, l’alternance a su résister et encore mieux en profiter. Les nombreuses mesures gouvernementales incitant à se former tout en travaillant a eu pour effet l’accélération de la démocratisation des contrats de professionnalisation et d’apprentissage. Autrefois, victime de préjugés, l’alternance a le vent en poupe pour bien des raisons.

Des parcours en adéquation avec le marché de l’emploi

Imaginez un package formation, emploi, diplôme. Tout le monde y gagne et le salarié en formation voit ses compétences considérablement renforcées et ce, aussi bien du point de vue des aptitudes métiers que des soft skills. Ces thématiques transverses font en effet partie intégrante des parcours.

Ainsi l’alternance est adaptée à tous les parcours de vie, profils, projets et reconversions professionnelles. Et oui, l’alternance s’adresse à tous les âges et nous permet de nous former tout au long de notre vie. Et pour sécuriser tout cela ? Les certifications professionnelles sont délivrées par l’État et inscrites au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Partage d’expériences et de savoir-faire

L’alternance c’est aussi une aventure humaine et de partage : au service de la performance en entreprise, mais aussi de l’épanouissement personnel et professionnel. Le salarié en formation bénéficie d’un parcours basé sur les compétences professionnelles en formation et d’un accompagnement par l’ entreprise qui saura transmettre son savoir-faire et son expérience.

Pendant les enseignements théoriques, les consultants formateurs apportent leur expertise terrain des métiers ainsi que leurs conseils avisés pour s’adapter au mieux à l’environnement des apprenants. L’entreprise peut ainsi bénéficier d’une implication totale de la part du salarié en formation, de sa motivation à progresser, de son investissement et son implication dans les projets. Du gagnant / gagnant comme on dit !

En savoir plus

Examens 2021 : les résultats des Titres Professionnels

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À l’issue de leur parcours aux côtés de h3!, les salariés en formation qui le souhaitent ont la possibilité de se présenter à l’examen final permettant d’attester de l’acquisition des compétences nécessaires pour l’exercice du métier. Négociateur Technico-Commercial, Assistant Commercial et Conseiller Commercial à Distance, voici les résultats des examens 2021 pour l’obtention des Titres Professionnels !

Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance

Pour cette session d’examens 2021, le taux de réussite à ce diplôme de niveau bac est de 100 %.

Titre Professionnel Assistant Commercial

En 2021, sur les cinq candidats présents à la session de validation, deux obtiennent la totalité des CCP (Certificats de Compétences Professionnelles) et les trois autres partiellement. Le taux de réussite au Titre Professionnel Assistant Commercial est de 40 %, dont 50 % en apprentissage et de 66 % sur la totalité des CCP à valider. Les chiffres de la session de validation auprès de sept candidats réalisée en février 2022 montrent un net rebond des résultats avec 85 % de réussite (75 % en ce qui concerne les personnes en apprentissage, soit trois candidats sur quatre).

Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial

Le nombre de participants à l’examen de Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial était en hausse sur cette dernière session : douze personnes en 2021 contre sept en 2020. Le taux d’obtention de ce diplôme est également plus fort puisque onze salariés en formation sur douze ont validé leur Titre Pro, soit 92 %, contre 71 % en 2020. Le taux de réussite du Titre Professionnel en apprentissage est quant à lui de 100 %.

En savoir plus

Vous souhaitez vous former avec l’un de ces parcours certifiants ? Inscrire l’un de vos collaborateurs.trices pour développer ses compétences et le faire évoluer au sein de votre structure ? Notre commerciale Enora Lescout-Rault se tient à votre disposition pour répondre à vos questions. N’hésitez pas à la contacter ! (elescout@h3o-rh.fr • 02 40 74 56 56). Le planning de nos prochaines formations certifiantes et diplômantes est également disponible par ici.

Focus sur l’atelier de cohésion « Retour sur le futur »

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La crise du Covid-19 et les différents confinements interrogent profondément nos fonctionnements et méthodes de travail. Comment reprendre ? Que faut-il garder ? Quoi changer ? Comment évoluer ? Et si vous y réfléchissiez en équipe le temps d’une journée à travers notre atelier « Retour sur le futur » ? Rencontre avec Annie Pierrès, Consultante Formatrice et instigatrice de cette journée de cohésion.

1/ Comment vous est venue l’idée de l’Atelier de cohésion « Retour sur le futur » ?

L’Atelier de cohésion « Retour sur le futur » (dans un premier temps nommé « Résilience ») est le fruit d’un cheminement. Le point de départ est bien sûr l’arrêt d’activités en raison du Covid-19 et les confinements qui se sont succédé. Au quotidien, le partage avec des clients et des proches, certaines lectures m’apportent la diversité de perceptions et la richesse à en retirer : difficultés, solutions trouvées, télétravail, management, communication, etc. Accompagner les entreprises et leurs équipes pour sortir de cette période est une évidence encore plus affirmée aujourd’hui.

2/ Quel est son objectif et à qui s’adresse-t-il ?

L’objectif de l’Atelier « Retour sur le futur » est de permettre aux dirigeants, managers et collaborateurs de capitaliser sur le retour d’expériences de cette période. Il doit aider chacun, avec son vécu personnel et sa charge mentale plus ou moins importante, à se projeter sereinement vers un futur collectif.

L’Atelier s’adresse aux équipes et concerne toutes les strates des organisations. Pour les TPE, il peut regrouper l’ensemble de l’effectif. Tout le monde a vécu cet épisode inédit, nous sommes donc tous concernés.

3/ Comment se déroule-t-il concrètement ?

L’Atelier s’articule de la façon suivante. La journée débute par un arrêt sur image. Chacun apporte ses expériences par le biais de questions. Celles-ci tournent autour du télétravail, du management et de la communication. Puis, nous échangeons sur les points clefs de dysfonctionnement pour construire sur les succès un premier plan d’action commun.

Pour ceux qui le souhaitent, nous proposons une demi-journée à 3 mois, à froid, au cours de laquelle tous reviennent sur leur positionnement et ainsi redéfinissent des projets concrets, communs pour rester agiles.

Découvrir l’atelier « Retour sur le futur » en vidéo

Lire la vidéo

En savoir plus

Vous souhaitez organiser l’Atelier « Retour sur le futur » au sein de votre organisation ? Contactez Justine Morell (jmorell@h3o-rh.fr • 02 40 74 56 56).

[ Terminé ] Chargé.e de Gestion ADV/Administration des Ventes

rejoignez-h3O-recrutement-assistant-accueil

recrutement-h3O-assistant-accueil-nantesVous êtes désireux de travailler dans une ambiance conviviale, rejoindre une équipe engagée dans une démarche RSE et vous maîtrisez les clefs de la relation client ? Nous recrutons un.e Chargé.e de Gestion ADV/Administration des Ventes ! Démarrage souhaité : lundi 4 avril 2022.

À propos de h3O !

À la fois cabinet de conseil et organisme de formation, nous sommes spécialisés dans la formation sur-mesure, les parcours certifiants, le conseil et le coaching. Nous sommes reconnus depuis 1986 par nos clients pour la valorisation et le développement des Richesses Humaines de leurs organisations. Très bien implantés sur le Grand Ouest, nous intervenons principalement dans les domaines du management, du développement commercial, de la relation client et de la communication.

Description du poste de Chargé.e de Gestion ADV/Administration des Ventes

Rattaché.e à la direction, votre fonction comprend la gestion administrative et opérationnelle de nos prestations. 

Vos missions principales sont :

  • Réaliser l’accueil physique et téléphonique le cas échéant,
  • Répondre aux premières demandes des clients sur nos offres,
  • Réaliser des travaux de mise en forme des documents envoyés aux clients,
  • Vérifier la bonne réception de nos envois et leur compréhension par nos clients,
  • Gérer l’administratif d’un dossier de formation, de coaching ou de conseil : de l’élaboration du contrat à la facturation,
  • S’assurer de la mise en paiement de nos factures et effectuer les relances,
  • Créer les bons de commande et valider les factures des partenaires externes,
  • Veiller à la mise en œuvre de nos engagements qualité,
  • Suivre les notes de frais des consultants et des formateurs.

En relation directe avec nos clients et les apprenants, vous optimisez la qualité de la relation, la gestion de l’information et le respect des procédures.  Également en lien étroit avec toutes les ressources de l’entreprise, vous êtes un maillon essentiel de notre chaîne de valeur et de notre qualité de service. 

Profil recherché

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, engagée dans une démarche RSE, pour y mener des tâches variées, avec des contacts réguliers en interne et en externe ? Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac+2 (type BTS Gestion de la PME) et vous disposez d’une première expérience de 3 ans minimum en accueil et en gestion administrative de dossiers complexes ? Vous maîtrisez les outils numériques (notamment Office 365), vous êtes organisé.e, doté.e de bonnes capacités relationnelles et  reconnu.e pour votre polyvalence et votre professionnalisme ? Rejoignez notre équipe !

Une expérience dans le domaine de la formation est un plus.

Lieu de travail

Dans un premier temps Saint-Herblain près du Zénith. Sur l’Île Beaulieu à Nantes à partir de septembre 2023.

Possibilité de télétravailler.

Type de contrat

Temps plein, CDI.
Date de démarrage souhaitée : lundi 4 avril 2022.

Vous souhaitez postuler ?

Nous vous invitons à envoyer votre candidature (CV et Lettre de motivation) sous la référence CGA 2022-1 à informations@h3o-rh.fr.