Référence en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises depuis 2007, le Label LUCIE 26000 certifie les organisations ayant mis en place une démarche RSE réussie. Il se base sur la norme internationale ISO 26000. Labellisé LUCIE depuis fin 2015, l’organisme de formation et cabinet de conseil et de coaching h₃O ! obtient le renouvellement de la certification pour une durée de 3 ans. La préparation et le pilotage de l’audit de renouvellement (auto-évaluation, rédaction des engagements, …) ont été confiés à Johannie Peignet, Julie Fonteneau et Laurence Émeriau.

Quelle définition donnez-vous de la RSE ?

La RSE, c’est l’implication des parties prenantes de l’entreprise au service de la Qualité ; dans toutes les interactions, dans toutes les strates. L’attention particulière que nous leur accordons irradie sur la qualité de vie au travail des collaborateurs, mais aussi sur l’épanouissement des salariés en formation, dans nos relations avec nos clients, nos fournisseurs, nos prestataires, etc. Nous sommes également convaincus que notre engagement RSE contribue à faire prendre conscience à chacun que, à son échelle, il peut avoir un impact sur l’environnement et la société.

Pourquoi ce dossier vous a-t-il été confié ?

Le dossier était porté par Laurent Ouvrard depuis 7 ans. Attentive au tri des déchets, sensible à une consommation locale et de saison, engagée en faveur du don du sang, etc. La RSE a une résonance et un sens pour chacune de nous trois. Nous avons tout de suite accepté cette mission.

Pourquoi avoir opté pour le Label LUCIE 26000 ?

Nous avons décidé de continuer avec le Label LUCIE 26000 car, avec ses 7 engagements (cf. infographie ci-dessous) répartis en 20 plans d’actions, il est, selon nous, le plus complet.

Comment avez-vous préparé l’audit de renouvellement ?

Ce type d’audit se déroule en 5 étapes. En termes de charge de travail, ce processus de renouvellement représente 2 jours de travail par semaine pendant 3 mois. Nous avons tout d’abord procédé à l’auto-évaluation de h₃O !, c’est-à-dire que nous avons repris point par point l’ensemble des 20 plans d’actions du Label et évalué nos pratiques, tout en proposant des optimisations. Condensées dans un rapport, nos propositions sont ensuite parties chez l’organisme certificateur : Goodwill-management. À l’aide de notre dossier et après une journée dans nos locaux pour évaluer la véracité de nos propos, le certificateur a procédé à l’audit. À l’issue de cette phase, nous avons reçu le rapport de Goodwill-management avec des commentaires constituant des pistes de réflexion et d’amélioration. Puis, suite à l’écriture de nos engagements, notre dossier complet a été transmis au certificateur qui, après étude, a validé le renouvellement de notre Label LUCIE !! 🥳 🎉

Quels sont les engagements pris par h₃O !  à travers ce renouvellement ?

Les engagements sont nombreux pour tous les mentionner. Le renouvellement a eu tout d’abord pour effet de lancer la rédaction de notre politique RSE : formaliser en interne la volonté de s’engager.

Le respect des personnes (nous avons signé la Charte de la Diversité cette année) et le harcèlement occupe également une place importante au sein de notre réflexion. Nous sommes d’ailleurs en train de préparer une charte à destination des salariés et des apprenants. Nous réfléchissons aussi à une procédure interne à suivre si jamais l’un de nos collaborateurs ou salariés en formation est confronté à une situation de harcèlement (comment fais-je pour alerter ? qui vais-je voir ?).

Enfin, concernant l’engagement « Préserver l’environnement », nous allons prochainement lancer la réalisation de notre bilan carbone pour évaluer nos émissions de gaz à effet de serre (GES). Nous allons ainsi passer à la loupe notre consommation d’électricité, de chauffage, nos pratiques en matière de déplacements professionnels, de consommation, … Un bilan qui nous servira de référentiel une fois que nous aurons déménagé dans nos nouveaux locaux !

Des actions dont vous êtes particulièrement fières ?

Nous sommes avant tout heureuses de porter ce dossier RSE pour h₃O ! Nous nous sentons utiles à travers la mise en place de procédures qui ont pour but d’aider les salariés au quotidien (check-list pour le choix des fournisseurs, process anti-harcèlement, etc.) et de contribuer à leur donner un cap. À notre niveau nous agissons en faveur de la qualité de vie au travail et de la Responsabilité Sociétale de notre entreprise.

En savoir plus

Consultez la politique RSE de h₃O !

La Charte de la Diversité est un texte d’engagement dont l’objectif est d’encourager les organisations à lutter contre toute forme de discrimination (sexe, religion, origine, handicap, orientation sexuelle, etc.). h₃O ! rejoint les 4.500 signataires de la charte. Une signature directement connectée à la politique RSE menée par l’entreprise depuis plusieurs années.

À propos de la Charte de la Diversité

La Charte de la Diversité est une synthèse des propositions présentées dans le rapport « Les oubliés de l’égalité des chances » (Institut Montaigne, janvier 2004). Un rapport qui résume dès les premières lignes que l’ « on ne peut en effet que constater, pour l’ensemble des secteurs de la vie politique, économique et scientifique, qu’aucune avancée manifeste ne s’est réalisée sur le plan de la représentativité et de la diversité. «  Rédigé par Claude Bébéar, Yazid Sabeg et Laurence Mehaignerie, ce texte entend inciter les entreprises à garantir le respect de la diversité dans leurs équipes.

La charte s’articule ainsi autour des 6 articles suivants :

1. Sensibiliser et former les dirigeants et managers impliqués dans le recrutement, la formation et la gestion des carrières, puis progressivement l’ensemble des collaborateurs, aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité.
2. Promouvoir l’application du principe de non-discrimination sous toutes ses formes dans tous les actes de management et de décision de l’entreprise ou de l’organisation, et en particulier dans toutes les étapes de la gestion des ressources humaines.
3. Favoriser la représentation de la diversité de la société française dans toutes ses différences et ses richesses, les composantes culturelle, ethnique et sociale, au sein des effectifs et à tous les niveaux de responsabilité.
4. Communiquer sur notre engagement auprès de l’ensemble de nos collaborateurs ainsi que de nos clients, partenaires et fournisseurs, afin de les encourager au respect et au déploiement de ces principes.
5. Faire de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique de diversité un objet de dialogue social avec les représentants du personnel.
6. Évaluer régulièrement les progrès réalisés informer en interne comme en externe des résultats pratiques résultant de la mise en œuvre de nos engagements.

L’engagement de h₃O !

Chez h₃O !, l’intégration des préoccupations sociales et environnementales dans le quotidien de l’entreprise est une réalité depuis de nombreuses années. Engagés dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises, nous sommes labellisés Lucie depuis 2015 ( Norme Iso 26000). La signature de la Charte de la Diversité est aussi en lien direct avec notre volonté de placer l’humain au cœur de notre stratégie d’entreprise.