Pour réussir dans le secteur de la vente, les seules aptitudes naturelles du commercial ne peuvent suffire. Dans ces métiers, comme dans bien d’autres, la technicité maîtrisée des entretiens donne une réelle compétence observable. Comment conduire (et non subir) un entretien de vente face à un client.
La vente en magasin, en boutique
Le comportement des clients change : certains viennent conclure un achat sur place après avoir consulté internet, d’autres viennent voir, tester un produit avant de l’acheter en ligne, d’autres viennent passer un bon moment, flâner… Comment pouvez-vous agir ?
La vente par téléphone
Comment identifier les opportunités de vente et développer son chiffre d’affaires grâce aux techniques de prospection et de vente par téléphone ? Cette formation vous permet de cerner les attentes des clients, de savoir mettre en valeur les points forts des produits et de renforcer les techniques de closing pour de meilleurs résultats.
Fidéliser la clientèle par téléphone
Relancer un prospect, reprendre contact avec des clients inactifs, prendre des nouvelles…
Et si chaque appel devenait une véritable visite client ?
La visite téléphonique permet en peu de temps et à moindre coût d’entretenir une relation de proximité, même à distance.
Cette formation vous apporte des méthodes concrètes pour structurer vos échanges et renforcer durablement la fidélité de vos clients.
CQP Employé de Magasin
L’employé de magasin est un maillon essentiel du bon fonctionnement d’un point de vente. Il contribue à la bonne tenue du magasin et participe activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Il intervient sur un ou plusieurs rayons et travaille sous la responsabilité d’un manager de rayon et/ou d’un responsable de caisse. Selon la taille de la structure, il peut également être rattaché directement à la direction du magasin.
Il exerce au sein d’entreprises de tailles variées de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire.
Proposée en format Académie d’entreprise, la formation h3O ! est majoritairement axée sur la pratique (80 % en entreprise). Elle permet de développer les compétences essentielles du métier : mise en rayon des produits dans le respect des règles en vigueur, gestion de la caisse et contribution à la relation client.
CQP Poissonnier
Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Poissonnier d’h3O ! est une formation de 45 jours préparant aux gestes techniques du métier de poissonnier ainsi qu’à la gestion d’un rayon marée.
Elle permet d’acquérir les compétences liées à la découpe, à la préparation et au conditionnement des produits de la mer et d’eau douce. Les salariés en formation développent également les compétences essentielles à la gestion d’un rayon : accueil, conseil et vente auprès de la clientèle.
En lien avec la politique RSE d’h3O !, un module spécifique est consacré à la pêche responsable et durable : techniques de pêche, espèces durables, préservation des ressources et enjeux environnementaux.
Les journées de formation se déroulent au centre h3O ! (Nantes, 44) ou dans les locaux de l’entreprise.
Déployer une stratégie de prospection performante
Cette action prépare à l’obtention du Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) « Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client », composant du titre Négociateur Technico-Commercial, inscrit au RNCP.
La formation Déployer une stratégie de prospection performante de h3O ! est un parcours de 6 jours permettant de structurer, piloter et optimiser une stratégie de prospection multicanale efficace et durable.
Pour l’entreprise, ce dispositif permet de :
- Structurer une démarche de prospection efficace et reproductible,
- Développer le portefeuille clients et accélérer la croissance commerciale,
- Améliorer la conversion des actions de prospection en rendez-vous qualifiés,
- Professionnaliser les pratiques commerciales terrain et digitales,
- Optimiser l’utilisation des outils et des données commerciales.
Développer l’efficacité dans la relance des devis
La relance de devis ne se limite pas à un simple suivi client : c’est un levier clé pour améliorer votre taux de concrétisation et transformer vos opportunités commerciales en ventes. En entretenant la relation client et en adaptant votre discours aux attentes de vos interlocuteurs, vous renforcez votre impact à chaque contact.
À partir de l’identification de votre profil négociateur, cette formation vous apporte des techniques de relance concrètes pour gagner en efficacité, en aisance et en performance commerciale.
Développer la confiance en soi
Et si votre confiance en vous devenait un véritable levier de réussite ?
Apprenez à dépasser vos freins, à vous affirmer avec justesse et à renforcer la qualité de vos relations. Grâce à des outils concrets et directement applicables, cette formation vous aide à gagner en sérénité, en impact et en efficacité au quotidien.
Passez à l’action et révélez pleinement votre potentiel !
Développer sa prospection omnicanale
Et si vous transformiez chaque interaction en opportunité commerciale ?
Aujourd’hui, la prospection ne se résume plus à quelques actions isolées. Entre multiplication des canaux, évolution des comportements d’achat et exigence accrue des clients, il devient essentiel d’adopter une approche structurée, cohérente et performante.
Cette formation vous permet de maîtriser l’ensemble du parcours d’achat, de diversifier vos leviers de prospection et de générer des leads qualifiés. Vous apprendrez à exploiter efficacement vos contacts entrants et à les transformer en rendez-vous commerciaux concrets, pour gagner en impact et en résultats.