Piloter une équipe, impulser une stratégie responsable, manager au quotidien… autant de compétences essentielles dans un contexte où les transitions sociétales, digitales et managériales s’accélèrent. Pour accompagner les professionnels en poste ou en reconversion, nous lançons en septembre une toute nouvelle formation certifiante éligible au financement CPF : Manager son équipe en lien avec la stratégie. Co-construite avec l’organisme de formation Uménia, cette formation courte s’articule autour de 4 thématiques. Pensée pour les personnes en poste, elle délivre en seulement 10 jours les compétences essentielles du management. Rencontre avec Yohann Tinguit, Directeur d’h₃O Métiers.

Bonjour Yohann. Peux-tu nous expliquer les raisons du lancement de cette nouvelle offre ?

Bonjour ! Le lancement de cette formation est directement connecté aux réalités du terrain. Celles-ci évoluent vite et les managers comme les dirigeants doivent composer avec de nouveaux défis : management hybride, digitalisation, RSE, engagement des collaborateurs, etc. Le besoin de posture managériale est de plus en plus fort, notamment dans les petites et moyennes structures. Cette formation courte, certifiante et modulable répond à une attente très concrète : outiller les professionnels, tout en leur permettant de prendre du recul sur leur rôle et leur environnement. Et comme elle débouche sur l’obtention d’un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) inscrit au RNCP et reconnu par l’État, elle bénéficie de financements intéressant et a un vrai poids en matière d’employabilité. Le lancement de cette offre bloc de compétences Management se fait en commun avec l’organisme de Uménia : dans un monde ouvert nous sommes persuadés que les organismes de formation doivent plus collaborer et développer leurs partenariats.

Quelles sont les spécificités de ce parcours Manager son équipe en lien avec la stratégie pour les entreprises ?

Les contenus sont tout d’abord très concrets. Comme nous partons des contextes professionnels des participants, les acquis sont donc immédiatement transférables dans l’organisation. L’autre atout de cette formation est sa courte durée. À raison de 8 jours de formation et 2 jours de préparation à l’examen, elle aborde les compétences essentielles au management d’équipe. Enfin, son caractère modulable permet de suivre l’ensemble ou un seul des modules. Elle s’ajuste au besoin du moment.

Quels bénéfices les participants peuvent-ils attendre de ces 10 jours de formation ?

Cette formation courte et condensée permet aux participants de clarifier leur posture, gagner en assurance et en méthode. Le programme aborde aussi bien la stratégie, que l’organisation du travail, les indicateurs de performance, la gestion de conflits ou encore la motivation des équipes. C’est une approche complète qui fait le lien entre vision stratégique et pratiques managériales quotidiennes. Grâce aux ateliers, études de cas et mises en situation, chacun peut s’approprier les outils à son rythme. Et bien sûr, la préparation à la certification est encadrée à travers un accompagnement personnalisé. Et en plus, elle est éligible au financement CPF !

Quand et comment s’inscrire ?

Le lancement de cette formation est prévu en septembre et propose un rythme de 2 jours consécutifs toutes les 3 semaines pendant 4 mois :

• Module 1 > Semaine 39 (fin septembre)
• Module 2 > Semaine 42
• Module 3 > Semaine 45
• Module 4 (Certification) > Semaine 48
• Session de validation du CCP > Semaine 50

Il est possible de mobiliser son CPF (à hauteur de 5.000 €), le plan de développement des compétences ou un financement entreprise. Nous proposons également une formule intra pour les structures qui souhaitent inscrire plusieurs collaborateurs. Le mieux est de nous contacter 😉

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Les métiers de la Mutualité sont en pleine évolution. Pour répondre à ce contexte mouvant, la branche de la Mutualité a conçu un référentiel de formation adapté aux besoins des entreprises et dont la mise en œuvre est confiée à des organismes de formation, sélectionnés par le biais d’un appel d’offres. Notre équipe est heureuse de vous annoncer que la branche de la Mutualité habilite h₃O ! pour 3 CQP : Assistant Commercial, Chargé d’Accueil et de Relation Client/Adhérent et Chargé de Relation à Distance. Dans cet article, Laurent Ouvrard explique en quoi consistent ces certifications qui rejoignent l’offre de formations diplômantes d’h₃O !.

Bonjour Laurent. Peux-tu nous en dire plus sur cette consultation et le contexte de son lancement ?

Bonjour ! Cet appel d’offres s’inscrit dans un contexte de transformation profonde du secteur de la Mutualité, marqué notamment par l’évolution des besoins des adhérents, la digitalisation des services, de nouvelles règlementations et l’accentuation de la concurrence. La formation est un moyen efficace de professionnaliser les équipes, de structurer les parcours d’intégration et de valoriser les évolutions internes.

Compte tenu de cet écosystème changeant et de l’exigence croissante de performance pour les employeurs de la Mutualité, la branche de la Mutualité a conçu un référentiel de formation composé de 7 Certificats de Qualification Professionnelle (CQP). Un cadre de 10 blocs de compétences qui s’appuie sur une analyse des enjeux de professionnalisation des entreprises mutualistes. Ce référentiel permet aux salariés d’élargir leurs compétences et de dynamiser leur parcours. Il a aussi été pensé pour former les nouveaux collaborateurs aux attentes de la filière. Chaque CQP se solde par un examen et la remise d’un diplôme. Les lauréats obtiennent ainsi une reconnaissance officielle des connaissances et du savoir-faire acquis.

Pour dispenser ces 7 formations, la branche de la Mutualité a donc lancé un appel d’offres. h₃O ! accompagne depuis 40 ans des entreprises historiques de la Mutualité. Nous avons été informés de cette consultation et nous sommes positionnés sur les 3 CQP pour lesquels nous avons été habilités : Chargé d’Accueil et de Relation Client/Adhérent, Chargé de Relation à Distance et Assistant Commercial.

En quoi consistent les 3 CQP pour lesquels h₃O ! est habilité ?

Il s’agit de parcours formant de façon concrète aux métiers de la Mutualité, tout en étant concentrés et structurants.

Concentrés car ils durent entre 7 et 9 mois et que le temps de formation représente 2 à 4 jours par mois. Ils sont également structurants, car ils dispensent un socle de compétences solides, en adéquation avec les exigences des entreprises du secteur.

Centrés sur la relation, ces 3 CQP concentrent 4 des 10 blocs de compétences de ce référentiel :

• Assurer l’accueil des clients et des prospects,
• Organiser les activités et mobiliser les systèmes informatisés,
• Mettre en œuvre les actions commerciales,
• Piloter son activité commerciale.

À travers ces formations, les apprenants assimilent le métier et ses spécificités. Elles professionnalisent d’un point de vue technique, tout en familiarisant avec l’ADN et les valeurs fondamentales de la Mutualité qui sont essentiels pour travailler dans ce domaine (solidarité, accessibilité aux soins, gestion des adhésions, etc.).

S’adressant aux nouveaux collaborateurs comme aux personnes en poste, les CQP sont accessibles en contrat d’alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation). Inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles, le CQP Chargé de Relation Client/Adhérent est aussi accessible par la voie de la VAE ou la Pro-A (selon les critères d’éligibilité) et peut être financé par le CPF (Mon compte Formation).

Selon toi, quels éléments ont été déterminants dans la candidature d’h₃O ! ?

Tout d’abord, h₃O ! dispose de solides connaissances et d’une expertise reconnue du secteur mutualiste et de ses métiers. Cela fait en effet des années que nous accompagnons des Conseillers Clients ou encore des Chargés d’Accueil sur des programmes de formation, tels que Développer sa posture de conseil au téléphone pour gérer les dossiers prestations, Améliorer sa communication à l’écrit, Optimiser la gestion de la réclamation, Gérer des situations conflictuelles, Réussir ses écrits professionnels dans la relation adhérents, etc.

Je pense aussi que nos parcours se distinguent par leur approche très opérationnelle et individualisée. Dispensés par des professionnels, ils intègrent de nombreuses mises en situation et études de cas concrets, pour garantir un apprentissage ancré dans la réalité. Concernant le caractère individualisé, les apprenants sont répartis en petits groupes et sont suivis personnellement par les équipes d’h₃O !.

Notre culture du sur-mesure est un atout indéniable pour ce type de formation. Les CQP Assistant Commercial, Chargé de Relation Client/Adhérent et Chargé de Relation à Distance sont accessibles en inter-entreprises et en intra afin de s’adapter au mieux aux spécificités de chaque organisation et nous avons intégré des modules complémentaires en lien avec notre ADN, pour  ouvrir sur les enjeux numériques (« Apprendre à apprendre », Intelligence artificielle) ou encore écologiques (La Fresque du Climat).

Enfin, h₃O ! n’est pas une école, mais un organisme de formation qui privilégie une approche professionnalisante et pragmatique. Du point de vue des entreprises, ces trois parcours constituent une solution efficace pour développer, fidéliser et recruter leurs talents.

Merci Laurent !

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Vous êtes professionnel et souhaitez évoluer avec une certification reconnue ? Vous souhaitez vous reconvertir dans le secteur de la Mutualité ? Vous êtes employeur et souhaitez en savoir plus sur la manière d’intégrer ces formations à votre organisation ? Contactez-nous !

Trois ans après notre première labellisation, notre équipe est heureuse et fière de vous annoncer que nous venons d’obtenir le renouvellement de la certification qualité Qualiopi ! Un référentiel qui vous permet de bénéficier de financements publics pour suivre nos parcours certifiants, nos formations inter-entreprises et nos formations sur-mesure.

Qualiopi, késako ?

La Loi sur la liberté de choisir son avenir professionnel du 5 septembre 2018 a signé l’avènement d’un nouveau référentiel qualité pour les organismes dispensateurs de formations. Depuis cette réforme, les centres de formations doivent respecter 32 critères de qualité s’ils souhaitent que leurs formations puissent prétendre à des financements publics. Véritable Graal pour les organismes, gage de qualité pour les apprenants, cette certification a également pour but de mieux accompagner utilisateurs et entreprises dans le choix de leur organisme.

Délivré par les structures certificatrices reconnues par le comité français d’accréditation, Qualiopi est la seule certification permettant aux organismes de formation, de bilan de compétences, de VAE ou d’apprentissages, d’obtenir des fonds de financements publics et/ou mutualisés.

h₃O ! labellisée Qualiopi par Qualitia Certification

Selon Qualitia Certification, notre organisme certificateur, nous avons su répondre aux exigences du nouveau référentiel dans nos pratiques 💪 !

h₃O ! est donc certifié Qualiopi au titre de ses :

• actions de formation
• actions de formation par apprentissage

Encore bravo à toute la #teamh3O pour ce beau succès collectif !!

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Vous souhaitez des précisions sur nos formations diplômantes ? Échanger avec nos consultants-formateurs sur une formation sur-mesure ou inter-entreprises ? Contactez-nous !