Garant de la performance d’un centre de relation client, le superviseur organise et contrôle le travail d’une équipe de conseillers commerciaux. Conçue pour une supervision efficace, ce parcours vous forme à la fois aux méthodes et aux outils.
La formation de formateurs occasionnels
Transmettre ses savoir-faire et savoir- être, de façon occasionnelle ou régulière, nécessite de maîtriser les bonnes pratiques pédagogiques.
Cette formation vous permet d’acquérir les outils et les méthodes nécessaires pour partager vos connaissances avec succès.
Formation de formateur / tuteur AFEST
Cette formation-action vous permet de comprendre les clefs de ce dispositif qu’est l’AFEST et de maîtriser les techniques d’animation d’une formation en situation de travail pour accompagner un collaborateur dans le développement de ses compétences professionnelles.
Acquérir les bases du management
Prendre ses fonctions de manager – ou renforcer sa posture managériale – ne s’improvise pas ! La formation « Acquérir les bases du management » vous permet de poser des fondamentaux solides et immédiatement opérationnels, quels que soient votre secteur d’activité ou votre niveau d’expérience.
En deux jours, vous développez les compétences clés pour manager avec confiance, clarté et efficacité au quotidien.
CQP Chef de Chantier du Bâtiment
Le Chef de Chantier est un acteur clé du secteur du bâtiment. Il pilote la réalisation des chantiers de construction et coordonne les équipes ainsi que les différents corps de métiers afin de garantir le bon déroulement des travaux dans le respect des délais, de la qualité et des règles de sécurité.
Véritable relais opérationnel du Conducteur de travaux, il assure l’organisation du chantier, le suivi des activités et la coordination des intervenants, y compris des sous-traitants.
Le Chef de Chantier veille également au respect de la réglementation, des exigences environnementales et des objectifs de performance du chantier. En tant que manager de proximité et interlocuteur privilégié des équipes, clients et partenaires, il mobilise des compétences techniques, organisationnelles et relationnelles essentielles.
h3O ! est habilité par les fédérations du Bâtiment et des Travaux Publics.
Conduire un entretien professionnel
L’entretien professionnel est l’occasion d’accompagner l’évolution de ses collaborateurs, tout en veillant à leur employabilité. Outil de pilotage de la formation et de GPEC collective, il vous permet aussi de construire et d’outiller les projets professionnels individuels.
Conduire des entretiens annuels et de parcours professionnels
Conçue pour les managers et responsables RH, cette formation vous donne toutes les clés pour conduire des entretiens annuels d’évolution et des entretiens de parcours professionnels efficaces, structurés et conformes aux enjeux actuels. Au‑delà des obligations et des spécificités de chaque entretien, vous développez de véritables savoir‑faire opérationnels grâce à des mises en situation concrètes et des exercices pratiques, directement transposables sur le terrain.
Animer une équipe de travail
Prendre une responsabilité managériale nécessite de bien savoir se positionner avec ses collaborateurs, tout en assurant une communication efficace et en développant la performance de son équipe.
En s’appuyant sur des situations concrètes, cette formation apporte à chaque manager les clefs pour bien gérer et piloter cette activité au quotidien.
Maîtrisez l’animation d’ateliers de codéveloppement (CODEV)
Et si vos équipes détenaient déjà les réponses… et que vous appreniez à les faire émerger ?
Maîtrisez l’animation du codéveloppement pour transformer les problématiques terrain en solutions concrètes, renforcer l’engagement et développer l’intelligence collective.
Grâce à un process structuré, vous apprenez à cadrer une séance, installer un climat de confiance, guider le groupe étape par étape et transformer les échanges entre pairs en plans d’action.