- Les formations Les Essentielles d'h3O !
La vente en magasin, en boutique
Les mots pour bien conseiller et pour vendre efficacement
Le comportement des clients change : certains viennent conclure un achat sur place après avoir consulté internet, d’autres viennent voir, tester un produit avant de l’acheter en ligne, d’autres viennent passer un bon moment, flâner… Comment pouvez-vous agir ?
Attestation
de formation
2 jours
(14 heures)
8 personnes/groupe
990 € HT
par personne
Objectifs de la formation
- Mieux se connaître en situation pour mettre en valeur son potentiel
- Respecter les étapes de l’entretien
- Varier et adapter son argumentation en fonction des clients
- Enclencher les réflexes de la vente additionnelle
Pour qui ?
Publics
Vendeurs.ses débutants.es ou expérimentés.es
Prérequis
Aucun
Contenu de la formation
Débuter l’entretien dans un climat favorable
- L’importance des premiers instants
- Comment aborder sans déranger, comment faire parler (l’art du questionnement)
- Utiliser le silence et l’écoute active pour déceler le vrai besoin et les motivations réelles
- Les attitudes qui favorisent le dialogue
Maîtriser la « vente conseil »
- Savoir présenter un produit, un service en étant concis et convaincant
- Quelle est la différence entre un argument et un avantage ?
- Savoir mettre en avant le bénéfice client
- Répondre aux freins
- L’art de l’alternative
- Les questions de contrôle
- Gérer les priorités en cas d’affluence
La Vente-Minute : conclure avec un résultat
- Les signaux d’achat
- Rechercher l’adhésion
- Engager à la décision
- La vente complémentaire
- La fidélisation
- Les derniers mots
Méthode
Échanges et simulations à partir de cas réels
Formalisation d'objectifs individuels de progrès
Évaluation
Questionnaire, Quiz & Attestation de stage en fin de formation.
Pourquoi choisir h3O ! ?
Une équipe engagée
à vos côtés
depuis 1986
Une expertise pédagogique pointue
et renouvelée
Un suivi personnalisé
pour vous accompagner dans votre progression
Des formateurs expérimentés
et issus du terrain
Des groupes à taille humaine pour faciliter l’ancrage
Délai d'accès
Le délai d’entrée en formation étant différent pour chaque parcours, nous vous invitons à nous contacter pour en savoir plus.
Accessibilité
En accord avec la loi du 11 février 2005 pour l’Égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, ses engagements en matière de RSE, mais aussi tout simplement ses valeurs, le centre de formation h3O ! est engagé dans une démarche d’inclusion.
Cette dernière se matérialise par un accompagnement des personnes en situation de handicap à travers
- la mise à disposition de locaux et de salles de formation accessibles,
- des outils pédagogiques adaptés aux personnes en situation d’handicap,
- une équipe sensible et disponible.
Yohann Tinguit, Directeur du CFA et Référent Handicap, ainsi que Anne-Laure Chopin, Coordinatrice pédagogique et Animatrice qualité, se tiennent par ailleurs à la disposition des apprenants, tout au long de leur parcours.
Télécharger la fiche formation
Dernière mise à jour :
Renseignements & Inscriptions
Laurie
MENGÈS
Assistante Administrative
& Commerciale
h3Operformances@h3o-rh.fr
