CQP Employé de Magasin

L’employé de magasin est un maillon essentiel du bon fonctionnement d’un point de vente. Il contribue à la bonne tenue du magasin et participe activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Il intervient sur un ou plusieurs rayons et travaille sous la responsabilité d’un manager de rayon et/ou d’un responsable de caisse. Selon la taille de la structure, il peut également être rattaché directement à la direction du magasin.

Il exerce au sein d’entreprises de tailles variées de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire.

Proposée en format Académie d’entreprise, la formation h3O ! est majoritairement axée sur la pratique (80 % en entreprise). Elle permet de développer les compétences essentielles du métier : mise en rayon des produits dans le respect des règles en vigueur, gestion de la caisse et contribution à la relation client.

CQP Chef de Chantier du Bâtiment

Le Chef de Chantier est un acteur clé du secteur du bâtiment. Il pilote la réalisation des chantiers de construction et coordonne les équipes ainsi que les différents corps de métiers afin de garantir le bon déroulement des travaux dans le respect des délais, de la qualité et des règles de sécurité. 

Véritable relais opérationnel du Conducteur de travaux, il assure l’organisation du chantier, le suivi des activités et la coordination des intervenants, y compris des sous-traitants. 

Le Chef de Chantier veille également au respect de la réglementation, des exigences environnementales et des objectifs de performance du chantier. En tant que manager de proximité et interlocuteur privilégié des équipes, clients et partenaires, il mobilise des compétences techniques, organisationnelles et relationnelles essentielles. 

h3O ! est habilité par les fédérations du Bâtiment et des Travaux Publics. 

CQP Chargé de Relation Client à Distance

Le parcours en Certificat de Qualification Professionnelle de Chargé de Relation Client à Distance forme en 32 jours aux missions de relation client multicanale, de conseil et de traitement des demandes à distance. 

Il permet de développer les compétences nécessaires à la gestion de la relation client à distance, au traitement des appels et des demandes via les différents canaux, ainsi qu’à la contribution aux actions commerciales et de fidélisation. 

Le salarié en formation participe également à la qualité de service, à la satisfaction client et au développement de la relation commerciale à distance.

CQP Chargé d’Accueil et Relation Clients/Adhérents

Le parcours en Certificat de Qualification Professionnelle de Chargé d’Accueil et de Relation Clients-Adhérents forme en 34 jours aux missions d’accueil, de gestion de la relation client et de contribution aux activités commerciales. 

Il permet de développer les compétences nécessaires à l’accueil physique et téléphonique, au traitement des demandes clients et au suivi de la relation avec les adhérents et prospects. 

Le salarié en formation participe également à la qualité de service, à la fidélisation des clients et à la contribution aux actions de développement de l’activité. 

CQP Boucher

Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Boucher d’h3O ! est une formation de 45 jours préparant aux gestes techniques du métier de boucher et à la gestion d’un rayon boucherie.

Elle permet d’acquérir les compétences liées à la découpe, au désossage, à la préparation et à la mise en valeur des produits carnés. Les salariés en formation développent également les compétences essentielles à la gestion d’un rayon : accueil, conseil et vente auprès de la clientèle.

En lien avec les exigences de qualité de la filière, la formation intègre les enjeux de traçabilité, d’hygiène et de valorisation des produits.

Les journées de formation se déroulent au centre h3O ! (Nantes, 44) ou dans les locaux de l’entreprise.

CQP Assistant Commercial

Le parcours en Certificat de Qualification Professionnelle d’Assistant Commercial forme en 28 jours aux missions d’assistanat commercial et de préparation de l’action commerciale. 

Il permet de développer les compétences nécessaires au suivi de l’activité commerciale des adhérents et des prospects, ainsi qu’à l’appui des équipes commerciales dans leurs actions de développement. 

Le salarié en formation participe également à la relation client, à l’accueil et à la fidélisation des clients, en contribuant à la qualité du suivi et de l’expérience client.

Booster les talents : Recrutement & Compétences

Cette action prépare à l’obtention du Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) « Contribuer au développement des ressources humaines », composant du titre Assistant Ressources Humaines, inscrit au RNCP.

La formation Booster les talents – recrutement & compétences de h3O ! est un parcours de 6 jours permettant de structurer les pratiques de développement des compétences, de gestion des talents et d’accompagnement des collaborateurs.

Pour l’entreprise, ce dispositif permet de :

  • Développer une gestion structurée des compétences,
  • Renforcer la montée en compétences des collaborateurs,
  • Améliorer la fidélisation et l’engagement des équipes,
  • Professionnaliser les pratiques RH de développement,
  • Optimiser la performance RH globale.

Argumenter, négocier, conclure et fidéliser ses clients

Cette action prépare à l’obtention du Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) « Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client », composant du titre Négociateur Technico-Commercial, inscrit au RNCP.

La formation Argumenter, négocier, conclure et fidéliser ses clients de h3O ! est un parcours de 6 jours permettant de structurer l’ensemble du processus de vente, de la construction de l’argumentaire jusqu’à la fidélisation client.

Pour l’entreprise, ce dispositif permet de :

  • Structurer et professionnaliser les pratiques commerciales,
  • Améliorer le taux de transformation des ventes,
  • Développer la qualité de la relation client,
  • Sécuriser et fidéliser le portefeuille clients,
  • Optimiser la performance commerciale globale.