Rencontre avec Sébastien Coquet, promo 2018
du Titre Pro Conseiller Relation Client à Distance !

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Sébastien Coquet est un ancien salarié en formation du Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance. Son chemin a croisé celui de h3O ! à l’occasion d’une réunion d’information collective. À l’époque, Sébastien entamait une reconversion professionnelle. Notre Directeur Parcours Certifiants & CFA Yohann l’a rencontré.

Yohann Tinguit : Sébastien, peux-tu nous évoquer ton parcours et nous expliquer pourquoi tu as réalisé une POEC Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) puis un Titre Professionnel chez h3O !

Sébastien Coquet : Plus jeune, j’ai validé un bac pro vente et peu exercé dans le commerce par la suite. J’ai réalisé des missions d’intérim dans la manutention et, au bout de quelques années, pour des raisons de santé, j’ai dû penser à ma reconversion professionnelle. Un concours de circonstances m’a amené à vous rencontrer !

Ma conseillère Cap Emploi m’a invité à une réunion d’information collective organisée par h3O ! axée sur le métier de Conseiller Relation Client à Distance. J’y suis allé par curiosité et le jour même j’étais reçu par toi en entretien. Ensuite, tout s’est enchaîné. J’ai pu suivre la formation préparatoire (POEC : Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective) et ensuite h3O ! m’a accompagné pour trouver une alternance au sein de la Caisse d’Épargne Bretagne Pays de la Loire, en tant que Conseiller Clientèle. J’ai obtenu mon Titre Professionnel CRCD (niveau bac) à l’issue de mon contrat en 2018 !

YT : Que fais-tu depuis l’obtention de ton parcours certifiant chez nous ?

SC : J’ai continué mon parcours professionnalisant chez Randstad pendant 1 an où j’ai validé un bac+2 de Chargé de recrutement. Depuis, je travaille en tant que Conseiller Clientèle à distance chez la Macif. Je m’occupe d’un portefeuille client de particuliers auxquels j’apporte expertise et conseil en financement, assurance et épargne. J’y suis très heureux et je me sens bien dans ma fonction.

YT : Qu’as-tu pensé de ton passage chez h3O !  ?

SC : J’ai rencontré une équipe de formateurs impliqués, professionnels et appris les techniques du métier de Conseiller Relation Client à Distance. J’ai aussi pu travailler un trait de caractère essentiel pour mon métier : la confiance en soi. Grâce à h3O ! j’ai rebondi professionnellement et trouvé ENFIN ma voie ! Je garde donc de mon passage chez h3O ! une vision de tremplin pour une nouvelle aventure professionnelle.

YT : Pourquoi recommanderais-tu h3O !

SC : Pour le professionnalisme des équipes de formateurs et la possibilité de réinsertion professionnelle. L’accompagnement général des consultants qui ne laisse personne sans solution. 

Vous envisagez une reconversion ? Vous souhaitez vous former aux Métiers du Management, du Développement Commercial ou encore des Ressources Humaines ? Venez nous rencontrer le mardi 14 septembre à l’occasion de notre réunion d’information sur nos Titres Professionnels et Certificats de Qualification Professionnelle !
Plus d’info

Merci à Sébastien Coquet pour son témoignage et sa disponibilité !

Le Groupe H3O aborde 2013 confiant, après une année 2012 sous le signe de l’agilité et de l’innovation

For Action épouse la marque H3O Conseil et Formation

2012 aura été une année d’ajustements pour le groupe H3O, touché par l’attentisme des entreprises à l’échelle nationale. H3O, qui prône l’agilité dans les sociétés, a su réagir en mettant en place des actions innovantes à tous les niveaux de l’entreprise, qui lui permettent aujourd’hui d’aborder 2013 en toute confiance.

 

Face à une contraction du marché en 2012, H3O réagit vite et innove

 

Le développement de l’activité Conseil et Formation a été poussé par une recherche active de partenariats et la mise en avant de l’offre sur le site internet du groupe.

 

Au niveau du groupe, un investissement majeur a été réalisé autour des outils en ligne.

 

« Notre nouveau site Internet représente un fort investissement pour l’ensemble du groupe. S’il a obéré nos marges, il nous est néanmoins apparu comme essentiel. D’une position attentiste, avec un site Internet vitrine de nos activités, nous sommes passés au stade d’acteurs poussant une information dédiée et pertinente à nos prospects, clients et partenaires. Le succès s’en est ressenti, au travers d’une augmentation significative de la fréquentation du site, et d’un temps passé à le consulter bien supérieur » souligne Philippe de Clerville.

 

« Les périodes les moins florissantes sont l’occasion de se remettre en cause, de stimuler sa créativité pour trouver les solutions permettant à la société de marquer sa différence et sa valeur ajoutée auprès de ses cibles. C’est précisément à ces moments clés du développement de l’entreprise qu’il faut innover, investir et avancer pour dépasser les difficultés passagères et en sortir plus fort » ajoute le Président du groupe.

 

L’activité Conseil et Formation est, pour finir, en passe d’accueillir un nouveau partenaire, qui intégrera prochainement le groupe H3O avec pour ambition de redéfinir l’offre de conseil et de formation et d’accélérer le développement de cette activité.

 

Nantes, le 25 février